חטיבת מערכות עסקיות במטריקס השלימה פרוייקט ליישום מערכת ה- ERP תפנית בחברת כספיט טכנולוגיות תשלום, המתמחה ביבוא, פיתוח ושיווק מערכות תשלום – מסופי אשראי, קופות רושמות וקופות ממוחשבות. הפרוייקט בוצע בעקבות מיזוג שלוש חברות שאוחדו תחת המותג כספיט: כספיט, סוויטש ונטפוס.
מערכת תפנית בכספיט כוללת מודול פיננסי, מודול לוגיסטי, מודול שירות ובילינג. מכיוון שכספיט מספקת שירות לכ- 40,000 בתי עסק פעילים הושם דגש מיוחד על בחירת מערכת חזקה בתחום השירות. במסגרת הפרוייקט שולבו מערכות לניהול מוקד שירות, מערכת ניהול טכנאים, מערכת ניהול הסכמי שירות, מערכת תגמול לאנשי מכירות ושירות, תיאום שיבוץ וסגירת קריאות שירות, מערכת ניהול גביה ובילינג. במערכת תפנית פועל שולחן עבודה בכל מחלקות החברה, דבר המאפשר למוקד שירות הלקוחות להעביר קריאות לגורמים שונים בארגון תוך בקרה על סיום טיפול בזמן תקין.
לפני המיזוג עבדה כל אחת מן החברות עם מערכתERP שונה, עם מתודולוגיות עבודה שונות ועם ממשק מינימלי בין המערכות שפעלו בכל חברה. מטרת הפרויקט הייתה לאחד ולמזג תחת מערכת אחת את הפעילות ולייצר אופטימיזציה של תהליכי עבודה חוצי ארגון, שיפור זרימת המידע בארגון והטמעת מנגנוני בקרה למנהלים.