BMC ומטריקס זכו בפרויקט מיחשוב בחברת הביטוח מיגדל. במסגרת הפרויקט יוטמעו מערכות ה- BSM וה- ITSM של חברת BMC, לניהול מערך המיחשוב של מיגדל, אשר יאפשרו ניטור פרואקטיבי של התשתיות, השרתים והרשת הארגונית. מטריקס תבצע את הפרויקט שעולה לאויר בימים אלה.
מערכת ה- ITSM תאפשר ליחידת המיחשוב של מיגדל לשפר את רמת השירות והתמיכה שלה באמצעות ייעול מערך התמיכה ותאפשר לבצע זיהוי מהיר ומדוייק של מקור התקלה ולטפל בה. בנוסף, סוויטת מוצריי השליטה והבקרה של BMC תאפשר לחברת הביטוח לנצל בצורה יעילה את משאבי תשתיות הארגון ותותאם למערכות העסקיות שלו.
בפרויקט תוטמע תשתית CMDB (Configuration Management Database) שהינה בסיס נתונים מורכב המכיל מידע עדכני על כל הרכיבים השונים של מערכות המידע ותשתיות ה-IT בארגון בשילוב של מערכת לאיסוף, וגילויי מצאיי . מטרת תשתית ה CMDB לתעד את הקשרים בין ה- IT ובין התהליכים העסקיים ולתת מידע המסייע בהמשכיות ורציפות השירותים שה- IT נותן לארגון.
תשתית ה CMDB תשמש כתשתית למאגר מידע ארגוני, לטובת מגוון שירותים כגון שליטה ובקרה, ניהול נכסים, ניהול שינויים, שירותים עסקיים, וכד’. בנוסף, היא תאפשר ניטור ארגוני פרואקטיבי על תשתיות השרתים והרשת וכן ניטור של יישומי תשתית ה-SAP הארגונית. כמו כן היא תאפשר ניהול מרכזי מטויב של אירועים, קבלת התרעות על תקלות באמצעות הודעות SMS ודוא"ל ואינטגרציה למערכת ה-Service Desk לפתיחת תקריות על אירועים משמעותיים. בנוסף, מגדל תטמיע גם את כלי האוטומציה של BMC לטובת ניהול מרכזי הנתונים שלה.
שי בסון, מנכ"ל מגדל טכנולוגיות ומשנה למנכ"ל מגדל: "מגדל, כקבוצת הביטוח והפיננסים המובילה במדינת ישראל, חורטת על דגלה את השירות ללקוח ובני משפחתו, לסוכנים ולמעסיקים וזאת לצד הקפדה יתרה על דרישות הרגולציה. מכאן החשיבות הרבה שרואה מגדל בהטמעה של דור חדש של יכולות שליטה ובקרה על מערך התפעול ותשתיות התקשוב. יכולות שליטה ובקרה אלו יתבססו על תהליכיITIL תקניים ויספקו מענה אינטגרטיבי החל מניהול אינוונטר נכסי התקשוב, דרך ניהול שינויים ותקלות, ניטור זמינות וביצועים של מערכות ושירותים עסקיים ועד למדידת רמת השירות הטכנולוגי. הפרויקט נמצא בשלבים ראשונים של הטמעה ומחייב קשב והערכות ארגונית תומכת".
עוד מוסיף בסון: "בחרנו בפתרון מוביל מבית BMC המספק מענה אינטגרטיבי וכולל לצרכים אלו". יורם אלול, מנהל איזור ישראל ותורכיה ב-BMC מוסר: " יחודיותו של הפרויקט בכך שיוטמע בו פתרון BSM מלא – מקצה לקצה. הפתרון שיוטמע, יאפשר לחברת הביטוח להוציא לפועל אסטרטגית תמיכה מאוחדת במערך ה- IT בארגון על מנת להיות מתואמים עם התפיסה העסקית הארגונית שלו."
יגאל שחק , מנהל אגף ניהול מערכות במטריקס, אומר שהיישום המלא של BSM יאפשר למגדל להשיג מספר מטרות מרכזיות: מענה מהיר ואוטומטי לתקלות כמו גם מתן פתרון הולם לרגולציה ושקיפות מלאה של תשתיות המיחשוב בארגון.