לייבפרסון הודיעה היום שהחברה אירחה מעל 860,000 שיחות צ’אט במהלך ה- Cyber Monday, גידול של כ- 30% מנתוני 2011 ושיא יומי חדש לחברה. נוסף על שבירת שיא בשיחות הצ’אט, השתמשו לקוחות לייבפרסון במספר כלי התקשרות, המספקים הצעות מותאמות אישית והזמנות לשיחה דרך הפלטפורמה העשירה של החברה.
הפלטפורמה של לייבפרסון המבוססת ענן, כוללת פתרונות שהוכחו כמגדילי מכירות מקוונות ב- עד 20% ומגדילי סל הקניות ב- 35%, מאפשרת לארגונים להתקשר באופן פרואקטיבי עם מספר רב של לקוחות, קיימים ופוטנציאליים, במגוון ערוצים. באוקטובר 2012 בלבד, אירחה לייבפרסון יותר מ- 1.8 מיליארד מבקרים באתרים ויותר מ- 20 מיליון שיחות צ’אט על גבי הפלטפורמה שלה בקרב 8,500 לקוחות החברה.
"היום דורשים הלקוחות תמיכה אישית בזמן אמת בכל מקום בו הם מתקשרים עם מותג, בעיקר במהלך הקניות בתקופת החגים העמוסה", אמר רוברט לוקאסיו, מייסד ומנכ"ל לייבפרסון. "מיליוני ההתקשרויות, המותאמות אישית, שאנו מאפשרים בעזרת הפלטפורמה שלנו מהוות עדות הן לערך והן לדרישה לאינטראקציה חכמה בזמן אמת. בעזרת שימוש בפתרונות שלנו, יכולים לקוחותינו לא רק להעצים את חוויית הלקוח, אלא גם להגיע לרמות חדשות של הצלחה עסקית".