חברת גארדיאן, מקבוצת מלם תים, השלימה הטמעת מערכת CRM ל Commercial banking בחטיבת הבנקאות העסקית של בנק לאומי רומניה. הפרויקט כלל הטמעת מערכת Dynamics CRM 2011 מבית מיקרוסופט ב-27 הסניפים של בנק לאומי רומניה והיקפו מוערך במאות אלפי שקלים. הפרויקט שארך כעשרה חודשים הושלם בימים אלו עם עליית המערכת לאוויר לאחר הדרכה בסניפים.
המערכת הינה מערכת תפעולית הכוללת תהליכי הקצאת אשראי ותהליכי גביה. בנוסף המערכת אחראית לניהול תהליכים תומכי מכירה כגון ניהול לידים, קמפיינים שיווקיים וכיו"ב. במערכת מנוהלים לקוחות הבנק וכן לקוחות פוטנציאליים משלב ה"ליד" ועד לשלב קליטתם כלקוחות מן המניין.
המערכת משמשת כ-100 משתמשים במחלקות השונות במטה וכן את 27 הסניפים של בנק לאומי הפזורים ברחבי רומניה.