מלם-תים, זכתה במכרז לאספקת שירותי תמיכה ושירות לעמדות עבודה ומכירה בלאומית שירותי בריאות, בפריסה ארצית בהיקף מוערך של כ-15 מיליון שקלים, למשך חמש השנים הבאות. מטרת הפרויקט הינה אספקת שרותי מחשוב ומידע לכלל עובדי הקופה ולמבוטחיה, באמצעות מערכות מידע מאובטחות לכ-5,000 עמדות מחשבים, הפזורים ברחבי הארץ. מלם-תים החליפה את חברת One1 אשר ספקה את השרות בלאומית כאשר זכתה במכרז בו התמודדו מספר חברות IT גדולות.
במסגרת המכרז, תספק מלם-תים שירותי תמיכה לציוד ולמשתמשי הקצה ב-350 המרכזים הרפואיים של לאומית, ב - 120 בתי מרקחת, ארבע מנהלות מחוזיות, שלושה מוקדי טלפונים, שתי מעבדות, ומטה ההנהלה.
התמיכה כוללת: איוש מוקד טלפוני, איוש משרות טכנאי שטח, עמידה ב-SLA מוגדר ותמיכה ב-9000 עמדות קצה, עמדות מכירה ומדפסות וכן טיפול שוטף ב-2,500 קריאות ממוצעות בחודש.
הראל ביתן, מנהל תחום מערכות במגזר הציבורי במלם-תים ציין כי "המחיר האטרקטיבי, יחד עם מקצועיות ואיכות השירות של החברה הביאו להעדפתה וזכייתה במכרז".
מוריס קסנר, סמנכ"ל מערכות מידע בלאומית שירותי בריאות, ציין כי "אגף מערכות המידע בלאומית שירותי בריאות מחויב למצוינות בשירות ולזמינות מערכות המידע . אנו מאמינים ששירותי התמיכה שיסופקו לנו על ידי חברת מלם-תים יעזרו לנו לעמוד באתגר הזה תוך מתן מענה איכותי ומהיר לאלפי המשתמשים שלנו הפרוסים במרכזים רפואיים בכל רחבי הארץ".