ביוזמת יו"ר ועדת הכלכלה, כרמל שאמה-הכהן, קיימה היום הוועדה דיון דחוף בעקבות התקלה שהתגלתה ברשת שופרסל, של מקרים בהם הסכום הכולל היה גבוה מסך כל המוצרים שקנו. בפתח הישיבה התייחס היו"ר שאמה-הכהן לתקלה ואמר כי הלקוחות למדו בשנה האחרונה להיות ספקנים ולבדוק את מחירי המוצרים, אך האמינו שהסכום הכולל בקופה הוא נכון. "זימנו את הדיון על מנת לברר מה היו סיבות התקלה והיקפה, מתוך כוונה לתת תשובות ברורות לציבור", אמר היו"ר. במהלך הדיון נחשף כי לתוכנת הקופות שבה משתמשת שופרסל אין תעודת רישום של רשות המסים מסוף שנת 2010.
מנכ"ל שופרסל, יצחק אברכהן, הסביר כי מדובר בתקלה נדירה בתוכנה, שזוהתה לראשונה ב-27 בפברואר השנה. לאחר מספר ימים פיתחה החברה מערכת שבדקה את החשבונות, זיכתה את הלקוחות ושלחה להם מסרונים עם ההודעה על הזיכוי. לדבריו, מהתקלה נפגעו 4,100 לקוחות, כאשר מאז שזוהתה התקלה לראשונה היו 20 מיליון פעולות בקופות הרשת. עוד הוסיף אברכהן כי חיוב היתר עמד על 67 אלף שקלים, מתוכם הוחזרו ללקוחות כ-65 אלף שקלים. כמו כן הוא ציין כי הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן במשרד התמ"ת פנתה לרשת ואמר כי הרשת תשתף פעולה עם בדיקת הרשות באופן מלא.
היו"ר שאמה-הכהן סיכם את הדיון ושיבח את התקשורת על החשיפה. "התרשמתי ששופרסל משתפת פעולה באופן מלא, מצד שני שמענו דברים מטרידים לגבי התוכנה וחשוב שאמון הציבור בקופות יישמר. הוועדה סומכת על בדיקת הרשות להגנת הצרכן ותמתין למסקנותיה", אמר. היו"ר קרא לשופרסל לטפל בבעיה שהעלתה רשות המסים בנושא רישום התוכנה ולהסיק מסקנות בעניין. "חשוב לדאוג שהלקוח ישלם רק מה שהוא צריך, ואם הוא נפגע ושילם יותר צריך לדאוג שיפוצה בצורה הראויה", אמר ח"כ שאמה-הכהן שקרא לצרכנים לבדוק היטב את החשבון.