הראל מתחילים לסקר את מניית לייבפרסון בהמלצת תשואת יתר ובמחיר יעד של 19 דולר. מחיר היעד משקף מכפיל של 35 על הרווח הצפוי בשנת 2013.
לייבפרסון פועלת בתחום ה-SaaS ומספקת שירותי תמיכה בלקוחות וקידום מכירות בעיקר באמצעות תוכנת הצ’אט שפיתחה. לאחר גל של רכישות והשתלטויות בתחום, לייבפרסון נותרה החברה העצמאית היחידה שפועלת והתמחור שלה כולל בתוכו מרכיב של פרמיית רכישה.
מעריכים כי בשנת 2012 החברה תמשיך בצמיחה בהכנסות וברווחיות כאשר קצב הצמיחה בשנים האחרונות של 20%+ צפוי להימשך.
שני יתרונות לתוכנה של לייבפרסון: הגדלת המכירות... – ע"פ סטטיסטיקות שהחברה מספקת המערכת שלה מצליחה להגדיל ללקוחות את שיעור סגירת העסקאות בכ-20% ואת גובה הרכישה הממוצעת בכ-30%.
... ולא פחות חשוב משפרת את שירות הלקוחות – באמצעות הצ’אט, היכולת של איש התמיכה לתמוך במספר לקוחות בו זמנית עדיפה בבירור על פני שימוש בטלפון. החיסכון כאן הוא כפול, עבור מרכז התמיכה, חסכון בעלויות כח אדם, עבור הלקוח, חווית משתמש משופרת והפחתת "נקודות חיכוך" עם החברה שמספקת את השירות.
אפליקציית ה-LP Marketer מהווה יתרון נוסף – זהו שירות חדש יחסית שמאפשר ללקוח יכול לנתח את תעבורת הצ’אט באתר שלו ולהגיע לקבלת החלטות תומכות פעולה, כמו הצעת קופון בעת שלב הרכישה, אספקת מידע נוסף ללקוח וכיו"ב.