בנק הפועלים ישלים פריסה של שמונה מרכזים תפעוליים עד סוף 2012. הבנק גם חונך משכן חדש למרכז תפעול בנקאי בבאר שבע
הקמת מרכזי תפעול בנקאיים- מת"ב הינו חלק ממהלך אסטרטגי של הבנק להמשך פיתוח מצוינות תפעולית בבנק הפועלים. המרכזים מאגדים בתוכם תהליכים תפעוליים מכלל הבנק – תהליכים פיננסיים ואדמיניסטרטיביים אשר אינם דורשים את נוכחות הלקוח וניהולו.
מת"ב כולל כיום את: בית דגן, באר שבע, גבעת אולגה, נשר, חצור, מרכז מזומנים ארצי וארכיוני הבנק. עד סוף 2012 יתווספו 2 מרכזים נוספים, כך שהפריסה הארצית של מת"ב תכלול שמונה מרכזים. כיום מועסקים במרכזים השונים כ- 630 עובדים.
תפקידו של מת"ב הוא לרכז פעילויות של לשכה אחורית (back office), במטרה לסייע לסניפים במתן שירות יעיל יותר ללקוחות ולשפר את תהליכי הבקרה והשליטה.
אריק פינטו, מנהל חטיבת האסטרטגיה בבנק הפועלים, האחראית על המרכזים התפעוליים, אומר: "מרכזי מת"ב מבצעים מספר רחב של תהליכים קמעונאיים ועסקיים. בנוסף להרחבת הפריסה הגיאוגרפית, אנו מתכוונים להגדיל את פעילות מת"ב גם באמצעות העברת תהליכים מההנהלה הראשית של הבנק. מבחינה אסטרטגית, התהליך כפי שמתבצע במת"ב לא רק מאפשר לעובדי הסניפים להתפנות יותר לטובת הלקוחות, אלא תורם גם למזעור הסיכונים".
הממונה על ניהול המרכזים התפעוליים, גידי מקלף, אומר: "סיכום הביניים של המהלך הוא מוצלח מאוד ולכן החלטנו להמשיך את הפריסה הארצית של מרכזים תפעוליים נוספים בפריפריה. ביזור זה של המרכזים מאפשר לבנק לתת שירות טוב יותר, מהיר יותר ומדויק יותר גם בפריפריה ולא רק במרכז".