בעקבות דרישת הוועדה לפניות הציבור ייצא מד"א במבצע הסדרי חוב לאזרחים להם חוב בגין שירותי אמבולנס. עפ"י ההסדר שנעשה בשיתוף עם משרד הבריאות וקופות החולים, קופות החולים ישלמו את הקרן של החוב עבור מבוטחיהן והחייבים ישלמו עד 50% מהריבית, מההצמדה ומהוצאות הגבייה של חובותיהם.
בדיון אמש (ב’), דרשה הוועדה לשים סוף לסאגה המתמשכת של הליכי גבייה אגרסיביים כנגד חייבי מד"א. בעבר התברר, שמד"א שכר שירותי גבייה ומשרדי עורכי דין על-מנת שאלו יגבו את החובות של השנים 2003 עד 2009. עורכי הדין וחברות הגבייה הגיעו תוך זמן קצר למרבית החייבים. זאת לאחר שנים שמד"א טען כי לא עלה בידיו להגיע אליהם. כאמור, רבות מההודעות לאזרחים נעשו זמן קצר לפני שחלפו 7 שנים ועל-כן לא חלה עליהם התיישנות.
יו"ר הוועדה, ח"כ דוד אזולאי (ש"ס) קרא למד"א "לעשות בדק בית ולדאוג שהאזרח לא יהיה צד בהתחשבנות בגין שירותי אמבולנס. על מד"א להתנהל מול קופות החולים ומשרד הבריאות ובמקרים של תאונות דרכים מול חברות הביטוח". אזולאי הביע תרעומת על "סירובן של קופות החולים לקחת חלק בחובות העבר של מבוטחיהן עקב התנגדותן לשמש מסלקה לחובות מד"א". לקראת פרסום מכרז למתן שירותי גבייה ע"י מד"א, דרש אזולאי ממנכ"ל הארגון, "לקבוע שחברות גבייה שנהגו באגרסיביות בחייבים לא תוכלנה לגשת שוב למכרז הנוכחי".