לביהמ"ש המחוזי בת"א הוגשה תביעה ובקשה לאשרה כייצוגית נגד בזק בטענה לגביית כספים שלא כדין. הרקע: גביית תשלום עודף בגין מסלול "שש פלוס" ממנו התובע התנתק לפני כעשור.
חיים דמבסקי מראשון לציון, לקוח של בזק בתחום הטלפוניה הקווית, הגיש למחוזי בת"א תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית בהיקף מוערך של כ-7 מיליון ש"ח כנגד בזק בטענה לגביית כספים שלא כדין. לטענתו, עד לתחילת שנות ה-2000 הדרך המקובלת להתחבר לאינטרנט היתה באמצעות חייגן. הלקוח, בעת החיבור, היה משלם בעבור דקות החיבור בפועל, וכן היה מקובל לגבות תשלום חודשי בעבור ההיכללות במסלול האינטרנט הרלוונטי. אחד מאותם מסלולים שהציעה בזק הינו זה הידוע בשם "שש פלוס".
עם חלוף השנים והתפתחות הטכנולוגיה עברו הלקוחות לעשיית שימוש באינטרנט בחיבור ADSL ובאמצעות נתב (ראוטר). במסגרת מסלולים אלו אין צורך בחיוג באמצעות בזק ובתשלום בעבור דקות שימוש, אך בעוד שהשירות עבר מהעולם, הרי שהחיוב החודשי נשאר בחשבונית. רק בעת האחרונה הבחין התובע לתדהמתו כי נגבה ממנו הסכום החודשי בסך 9.8 ש"ח בעבור מסלול "שש פלוס" ממנו התנתק לפני כעשור. מבירור שערך נאמר לו כי בזק המשיכה לגבות ממנו את הסכום האמור משום שהיא "איננה רשאית לנתקו ללא הוראה מפורשת".
לדברי התובע, משיטוט באינטרנט הוא גילה כי הוא איננו הלקוח היחיד אשר גילה את דבר גביית היתר. אם לא די בכך, גילה התובע כי במסגרת הליך משפטי ייצוגי קודם, טענה בזק כי ניתקה באופן אוטומטי משירות "שש פלוס" את הלקוחות שעברו לעשיית שימוש ב-ADSL. התובע טוען כי בזק לא טרחה לבטל את המסלול, מסרבת להשיב את הכספים שנגבו ביתר במלואם, אלא רק את התשלומים בעבור השנה וחצי האחרונות.
אשר על כן מתבקש ביהמ"ש לחייב את בזק לפצות את לקוחותיה בגין נזקם הממוני ובנוסף להורות לה לחדול מגביית התשלום בגין השירות מאותם לקוחות אשר חדלו זה מכבר מלעשות בו שימוש.
טרם נתקבלה תגובתה של בזק.
ת.צ. 3400-06-11
באדיבות יצחק דנון, דסק החדשות של אתר הפורומים המשפטיים – מענה מקוון הניתן על ידי עורכי דין מומחים בתחומם.