חברת בזק בינלאומי ממשיכה להציע ללקוחותיה שירותים מתקדמים מבוססי ענן. החברה משיקה מוקד שירות מנוהל Contact Center as a Service (CCaS) המבוסס על פלטפורמה רשתית ומאובטחת באתרי ה- Data Center של בזק בינלאומי.
השירות הייחודי מאפשר לעסקים להקים מוקד שירות ומכירות חכם ומנוהל במודל של תשלום חודשי לפי צריכה, המתבסס על יתרונות וחוזקות מחשוב הענן. יתרונות אלו באים לידי ביטוי בהיות השירות חוסך משאבים רבים לעסק, הן בעלויות הקמה, בעלויות ההשקעה, ברכישת ותחזוקת הציוד והן בעלויות השוטפות- כח אדם, נדל"ן, חומרה, שדרוגי מערכות וכ’ו.
שירות ה Contact Center as a Service (CCaS) מבוסס על פתרון מבית חברת CosmoCom המדורגת כמובילה עולמית בתחום IP Contact Center. השירות מאופיין ביכולות ייחודיות של מולטימדיה רב-ערוציות ( Chat , וידאו ,דוא"ל ,פקס) וכן יכולות ניתוב לפי מיומנות נציגים, הקלטת שיחות, חייגן, תצוגות זמן-אמת, דוחות היסטוריים והקפצת מסכים. כל זאת בממשק מלא בעברית כחלק אינטגרלי מהמערכת.