הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו"ד תמר פינקוס פנתה השבוע למנכ"ל 012 קווי זהב בע"מ סטלה הנדלר בעניין פרסום מטעה בעיתון "ישראל היום" מתאריך 6.1.11 וכן באתר האינטרנט של החברה במהלך חודשים דצמבר 2010 וינואר 2011. עו"ד פניקוס מציינת כי הגיעו תלונות למשרדי הרשות בעניין הפרסום.
עו"ד תמר פינקוס מציינת עוד כי בפרסומים נכתב שצרכן אשר יעבור לחברת 012 סמייל לתקופה של 24 חודש יקבל אינטרנט במהירות 12 מגה מבלי להוסיף אגורה.
כמו כן, הפרסומים הן בעיתון והן באתר, מפרים את סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, בכך שאינם מגלים את מלוא המידע לגבי תקופת המבצע ואת תוספת התשלום שתחול על צרכנים לאחר תום תקופת המבצע ועד סוף ההתחייבות.
עו"ד פינקוס מוסיפה עוד כי על פי הוראות סעיף 13א לחוק תקופת המבצע הינה עסקה לתקופה קצובה ואשר בסיומה של תקופת המבצע חובה לפנות לצרכן ולבקש הסכמתו המפורשת להמשך ההתקשרות. חיוב הצרכנים במחיר גבוה יותר ממחיר המבצע, ללא הסכמה כאמור, מהווה הפרה על הוראות הסעיף ומקנה לצרכן זכות לתבוע פיצוי לדוגמא.
יצויין כי החוק מייתר את החובה לקבל הסכמה מפורשת כאמור, רק כאשר העוסק נוקב מפורשות במסמך בכתב שנמסר לצרכן במועד ההתקשרות של עסקת המבצע, בסכומי התשלומים שיחולו בתום תקופת המבצע.