התוצאות לשנת 2021 ובראשן רווח נקי של 3,188 מיליון ₪, המשקף תשואה להון של 15.8% מהוות שיא חסר תקדים למזרחי-טפחות, שהושג הודות לשילוב של מספר גורמים מרכזיים:
המשך הצמיחה בפעילות הבנק – בשנת 2021 רשם הבנק גידול במרבית סעיפי המאזן: האשראי לציבור הסתכם בכ-271.4 מיליארד, גידול של 10.6% לעומת 2020; פיקדונות הציבור הגיעו לכ-307.9 מיליארד ₪, עלייה של 8.3% בהשוואה לשנה המקבילה; סך כל המאזן הגיע בסוף השנה לכ-392.3 מיליארד ₪, גידול של 8.9% לעומת 2020 וההון העצמי הגיע לכ-20.8 מיליארד ₪, עלייה של 10.5% בהשוואה לשנת 2020.
תרומת העסקה לרכישת בנק אגוד – ב-30 בספטמבר 2020 הושלמה העסקה לרכישת בנק אגוד ומאותו מועד מהווה בנק אגוד חברה-בת בבעלות מלאה של הבנק. תרומת בנק אגוד לרווחי קבוצת מזרחי-טפחות הסתכמה בשנת 2021 ב-169 מיליון ₪. בנוסף, נרשם רווח נקי של 216 מיליון ₪, בגין יתרת זכות נדחית כתוצאה מרכישת אגוד. יתרה זו מוכרת בדוח הרווח והפסד של הקבוצה ונפרסת על פני חמש שנים, החל מהרבעון הרביעי של 2020.
קיטון בהפרשות להפסדי אשראי – בשל התפרצות מגפת הקורונה ברבעון הראשון של 2020, נרשמו בשנה זו הוצאות גבוהות יחסית להפסדי אשראי בסכום של 1,050 מיליון ₪, שכללו גם הוצאה בגין הפרשה קבוצתית, על רקע משבר הקורונה. על רקע השיפור במצב התחלואה וההתאוששות בפעילות הכלכלית במשק, נרשמה בשנת 2021 הכנסה בסך 278 מיליון ₪, בגין קיטון בהוצאות להפסדי אשראי, כתוצאה מירידה בהפרשה הקבוצתית.
היערכות תפעולית יוצאת דופן אל מול ביקושי שיא למשכנתאות
ענף הנדל"ן למגורים ושוק המשכנתאות התאפיינו ב-2021 בפעילות חסרת תקדים, שבאה לביטוי בביצועי שיא של הלוואות לדיור, בהיקף של כ-116 מיליארד ₪.
לנוכח הזינוק החד בפניות הלקוחות, נדרש הבנק – כגורם הגדול ביותר בענף, להיערכות תפעולית יוצאת דופן, ולפיתוח כלים מתקדמים דוגמת טפחות טאצ’ – אפליקציה חדשנית, המאפשרת ללקוחות לבצע את רוב תהליך לקיחת ההלוואה מרחוק, בסיוע צמוד של בנקאי אישי. הצלחת בנקאי המשכנתאות של הבנק להעניק שירות מיטבי, תחת עומס לא שגרתי, מעידה על מומחיותם ומקצועיותם, שהודות להן שומר הבנק על מעמדו המוביל בענף.
בסך הכול בוצעו בבנק בשנת 2021 הלוואות חדשות ומחזורים בהיקף של כ-46.2 מיליארד ₪, לעומת כ-31.8 מיליארד בשנת 2020, זינוק של כ-45%. מספר הלווים, כולל מחזורים, הסתכם בקצת למעלה מ-70 אלף לעומת קרוב ל-53 אלף ב-2020, עלייה של 32.6%. פעילות אינטנסיבית זו התבצעה תוך הקפדה מרבית על איכות החיתום, ושמירה על פרופיל סיכון נמוך במיוחד של תיק המשכנתאות.