בנועם טכנולוגיות מטריקס השיקו מערכת לניהול תהליכי גביה וטיפול בחייבים בעייתיים המיועדת לשימושן של עיריות, רשויות מקומיות ותאגידי המים. המערכת מבוססת על פיתרון CIM (Claims Information Management), אשר פיתחה בנועם יחד עם מטריקס על פלטפורמת Dynamics CRM ומאפשרת את מיחשוב הטיפול בהליכי הגביה וההליכים המשפטיים, לרבות כל ההתנהלות אל מול החייבים.
מערכת ניהול התביעות (CIM) הותאמה באופן ספציפי ומיוחד לשימוש בעיריות, רשויות מקומיות ותאגידי מים וזאת על מנת לתת פתרון לגופים אלו. הצורך בפיתרון המיוחד התעורר בעקבות חוזר מנכ"ל משרד הפנים משנת 2008, בו נקבע כי עמידה ביעדי גבייה שנתיים הוא תנאי הכרחי לניהול כספי תקין של הרשות וקבלת מענקי איזון מאת הממשלה. לאור חשיבות מימושם של הליכי הגבייה ברשויות המקומיות באופן יעיל, מתנה משרד הפנים שחרור של 12% ממענק האיזון כנגד עמידה ביעדי גבייה השנתיים, כאשר יעד שיעור הגבייה בפועל לשנת 2012 הוא 80%. בנוסף ליעדי הגבייה באפיקים המסורתיים (ארנונה וכו’), אחד היעדים שהציבו לעצמם משרד הפנים ומשרד האוצר הוא הקמת תאגידי מים וביוב עצמאיים, הנפרדים מן הרשויות המקומיות, בהן תנוהל מערכת גבייה נפרדת ומסודרת.
המערכת פותחה על בסיס פלטפורמת מערכת ניהול קשרי הלקוחותDynamics CRM של מיקרוסופט, והיא תומכת באופן מלא בכל תהליכי הגביה של הרשות המקומית או תאגיד המים וכן נותנת פתרון לצורך בעמידה בדרישות משרדי הממשלה השונים. מיחשוב הליכי הגבייה מאפשר קבלת תמונת מצב עדכנית של מצב הגבייה וניהול ההליכים בכל אחד ואחד מהתיקים שמתנהלים, לרבות אצל עוה"ד החיצוני, וזאת בלחיצת כפתור וללא צורך ברשימות ידניות. בנוסף, מיחשוב הליך הגבייה יוצר שיטתיות וסדר בהליך הגביה ומביא לחיסכון ניכר בהוצאות התקורה של הרשות. בנוסף, מציעה המערכת פתרון בכל הקשור לניהול ההליכים הנילווים להליכי הגבייה, כגון מוקד טלפוני, ניהול ועדות ערר, ניהול ועדות הנחות ועוד. יש לציין כי המערכת משתלבת עם מערכות המידע השונות הקיימות ברשות המקומית ואינה מחליפה אותן.