הפתרונות של NICE SmartCenter מבוססים על ניתוח מידע מערוצי תקשורת רבים בזמן אמת ומסייעים בהגדלת ההכנסות, העצמת חוויית הלקוח, שיפור התאימות לרגולציה ותפעול אופטימלי של מוקד השירות ושל ה Back office. הפתרונות של נייס לשוק הארגוני מוטמעים במוקדי שירות במגוון גדלים, בסניפים, חדרי עסקאות ומערכי Back office.
תהליך ההסמכה כלל תהליך מדוקדק במסגרתו עברו אנשי נייס מערכות הערכות ומבחנים להרצת התכנה בסביבות פיתוח. ההסמכה מעניקה נייס את הזכות להצטרף אל רשימת שותפי VMware. מטרת תהליך המבחנים המקיפים של VMware הוא לוודא ש--NICE SmartCenter עושה את השימוש הטוב ביותר בטכנולוגיה של VMware ומוכנה להטמעה בסביבותיהם של הלקוחות. תוכנית VMware Ready הינה תוכנית להסמכת שותפים ומוצרים. בתוכנית שותפים למעלה מ-1,600 חברות מכל רחבי עולם, במסגרת התוכנית משתפים פעולה טובי הטכנולוגים בכדי להעניק שירתים טכניים ושירותי שיווק ותמיכה מורחבים ללקוחות משותפים.
"אנו שמחים להעניק הסמכת VMware Ready™ ל NICE SmartCenter לאחר שערכנו את כל המבחנים, אנו מודיעים בכך ללקוחות כי התוכנה עומדת בכל הקריטריונים, הנדרשים על ידינו וכי ניתן להריץ את התוכנה בסביבות הלקוח", אומר בריאן מיילס, מנהל בכיר בתוכנית השותפים של VMware.
אלון בירן, סגן נשיא לניהול מוצרים נייס, מסר כי "וירטואליזציה משנה את הדרך, בה חוות שרתים מנוהלת. לקוחות נייס כבר הטמיעו פתרונות שלנו בסביבות וירטואליות. אנו נרגשים להרחיב את מערכת היחסים שלנו עם VMware, בכדי להניע קדימה את מהפכת הוירטואליזציה, על כל יתרונותיה".