בהמשך לדיווח המיידי של החברה מה-11 בפברואר 2020 בדבר השלכות נגיף ה"קורונה" על פעילות החברה, מעדכנת החברה כי ביום 16 בפברואר 2020 הרחיב משרד הבריאות את הנחיותיו ביחס לבידוד אשר יחול גם על השבים ממדינות נוספות במזרח.
בהודעת משרד הבריאות נמסר כי בעקבות עליה במספר מקרי הקורונה שהתגלו במדינות הסמוכות לסין - הגענו במשרד הבריאות למסקנה שיש להרחיב את בידוד הבית גם לשבים מארבעה מקומות בנוסף לסין: תאילנד, הונג קונג, סינגפור ומקאו. תוקף ההחלטה הוא לנוחתים בישראל החל מיום 16.2.2020 ואילך. הבידוד לא חל על מי שהיה במקומות אלה במסגרת טיסת המשך (קונקשן).
לאור הנחיות משרד הבריאות, מתאימה החברה את פעילותה בנתיב לבנגקוק, זאת בהמשך להשהיה זמנית של טיסותיה לבייג’ינג והונג קונג ובוחנת את ההשלכות הנובעות מכך. החברה עומדת בקשר עם הרשויות והגורמים הרלוונטיים בארץ ובעולם וממשיכה לעקוב באופן שוטף אחר הנושא.
מטבע הדברים, מדובר באירוע משתנה אשר אינו בשליטת החברה וגורמים כגון המשך התפשטות הנגיף או עצירתו, החלטות של מדינות ורשויות רלוונטיות בארץ ובעולם להפסיק או לחדש טיסות ליעדים שונים או שינויים בביקוש, עשויים להשפיע על החברה בהתאם.
הערכות החברה בדבר ההשלכות האפשרויות של נגיף "קורונה" מהוות מידע צופה פני עתיד. מידע זה מבוסס, בין היתר, על הערכות ואומדנים של החברה נכון למועד דיווח זה ומתבסס על הפרסומים בארץ ובעולם בנושא זה והנחיות הרשויות הרלוונטיות, הן לחברות תעופה, ובכללן החברה, והן לציבור הנוסעים ואשר התממשותם אינה וודאית ואינה בשליטת החברה.
מנכ"ל החברה גונן אוסישקין פרסם היום מכתב לעובדים בו הוא מתייחס להשפעות נגיף הקורונה על פעילות החברה. "אנו בעיצומו של אירוע גלובאלי ומוקדם עדיין לחזות את כל השפעותיו.יחד עם זאת , ניתן לומר בביטחון רב כבר עתה, כי מדובר בשעת מבחן למדינות העולם ובתוכן מדינת ישראל, לענף התעופה ולאל על".
"בשבוע שעבר הודענו על הפסקת הטיסות להונג קונג לאחר שימים אחדים קודם לכן הופסקו הטיסות לסין. ההשפעה המידית למהלך זה הייתה הפסד הכנסות בהיקף כולל של 30 מיליון דולר ועל כך דיווחנו לציבור המשקיעים.
הודעת משרד הבריאות מאתמול לפיה השבים מתאילנד ייאלצו לשהות בבידוד ביתי של 14 יום, משפיעה על הביקוש לטיסות ליעד זה ומתוך התחשבות בקהל לקוחותינו הודענו אמש על עדכון המדיניות המסחרית ואנו מאפשרים ללקוחותינו לשנות או לבטל כרטיסים ליעד זה, ללא דמי ביטול וללא דמי שינוי וזאת עד לתאריך 2 מרץ 2020.
בשלב זה לפי הערכותינו, שוהים בתאילנד למעלה מ- 5000 ישראלים אשר אמורים לשוב ארצה עם אל על, מאחר והביקוש לטיסות הללו עשוי להיות חד כיווני בעיקרו, אנו נבצע התאמות מסחריות נוספות. כפי שפעלנו בעבר, אנו נעשה כל שביכולתנו להטיס את הישראלים השוהים בתאילנד ויעדי המזרח האחרים ולהביא אותם בבטחה לביתם מבלי לסכן את צוותי האוויר ובהתאם להנחיות משרד הבריאות.
בהקשר זה סיכמנו עם הגורמים הרפואיים המוסמכים במשרד הבריאות ובראשם מנכ"ל משרד הבריאות, מדיניות ייחודית המאפשרת לנו להוסיף ולהפעיל את הקו בשלב זה, כאמור מבלי להתפשר על שלום הצוותים. בהתאם לסיכום, הצוותים לא יידרשו לשהות בבידוד ביתי עם שובם מהמשימה. ההמלצות המקצועיות הן שהייה של לילה אחד בתאילנד, במלון סמוך לשדה התעופה, הימנעות ממגע עם מקומיים ככל שניתן והקפדה על היגיינה אישית.
את מכתבו לעובדים מסיים אוסישקין באמירה כי "ימים קשים לפנינו וייתכן אף כי יידרשו צעדים דרמטיים והחלטות כואבות. אני מבטיח לכם כי נעשה כל שביכולתנו על מנת לצלוח את הימים הללו ונעשה זאת באחריות, בשקיפות ללא פזיזות ובעיקר מתוך דאגה לשלום לקוחותינו ולהבטחת עתידה של אל על".