נוסעים הטסים לחו"ל עושים מאמצים רבים כדי להגיע לטיסה בזמן. אך מצד העמידה בזמנים של חברות התעופה, 21% מהטיסות יוצאות באיחור וגורמות לנוסעים הדייקנים להמתין בשדה.
דו"ח בינלאומי שערכה חברת Cirium מגלה שחברת התעופה KLM היא הדייקנית ביותר באירופה, כש-82% מטיסותיה הגיעו ליעד בזמן. החברות האירופאיות שאחריה הן איבריה עם 79.5% הגעה בזמן ואחריהן אליטליה, פינאייר ואייר פראנס.
לדברי אשרת בן משה, מנכ"ל הסטארט אפ ג’ינג’ר בתחום ביטוחי הנסיעות: "הדו"ח בדק את נתוני הטיסות מחודש יולי שבו מתחיל העומס של חופשות הקיץ ולכן מאתגר את חברות התעופה מבחינת העמידה בזמנים.
כשמוכרז איחור בהמראה הדבר נעשה לפי המדד הבינלאומי, המאפשר לחברת התעופה להמריא בטווח של עד רבע שעה מהמועד המתוכנן, אך מגיע ביותר ממחצית מהמקרים לאיחור של יותר מחצי שעה ואף לדחייה ארוכה יותר. נתוני הדייקנות מהווים שיקול מרכזים בבחירת חברת תעופה לטיסה לחופשה ובנסיעת עסקים."
מנתוני הטיסות עולה עוד שחברת התעופה הדייקנית ביותר בעולם היא LATAM מדרום אמריקה עם 86.7% טיסות שהגיעו במועד ובהפרש קטן אחריה ANA היפנית וחברת התעופה הלאומית של דרום אפריקה.
על מנת להקל על ציבור הטסים במקרים של שיבוש בלוחות הזמנים, האפליקציה של Ginger מאפשרת למי שמזין את מספר הטיסה מראש, שירות של מעקב בגין זמני הטיסות ומי שנקלע לאיחור בלתי צפוי של מעל שעה אחת בלבד, מקבל שובר כניסה ל-1,200 לאונג’ים בעולם כדי להנעים את זמן ההמתנה.
באיחור של למעלה משלוש שעות נפתחת לנוסעים אפשרות לבקשת פיצוי מחברת התעופה והם יכולים לעשות זאת באמצעות העלאת מסמכים לאפליקציית ג’ינג’ר לבדיקת זכאות והמשך טיפול.
לפי החוק באיחוד האירופי הנוסעים זכאים לפיצוי של 250 אירו לטיסה במרחק של עד 1,500 ק"מ, פיצוי של 400 אירו בטיסה במרחק של 3,500-1,500 ק"מ, ופיצוי של 600 אירו לטיסה במרחק הגדול יותר מ-3,500 ק"מ.
החוק בישראל פחות מטיב עם הנוסעים וקובע פיצוי רק במקרה שהעיכוב נמשך 8 שעות ויותר, ובהתאם למרחק הטיסה: 1,300 שקל למרחק של עד 2,000 ק"מ; 2,060 שקל למרחק 2,000-4,500 ק"מ, ו- 3,100 שקל למרחק של יותר מ-4,500 ק"מ.
ג’ינג’ר הוקמה על ידי היזמית אשרת בן משה, והיא מאפשרת לארגונים, חברות ואנשים פרטיים לנהל באופן מרוכז את טיסותיהם לחו"ל. האפליקציה מאפשרת ניהול כספי של השהות בחו"ל עם הפרדה בין הוצאות עסקיות ופרטיות, ניהול הזמנות של טיסות, לינה, תחבורה וביטוח בצורה מרוכזת באמצעות תיק נסיעה דיגיטלי, הזמנת רופא מקומי, התייעצות עם רופא מומחה ישראלי 24/7 במקרה הצורך וטיפול בעובדים הנמצאים תקופה ארוכה בחו"ל במסגרת רילוקיישן. החברה גייסה 1.3 מיליון דולר ממשקיעים פרטיים במסגרת בסבב סיד, לפי שווי של 5 מיליון דולר.