בנק ישראל חישב ומצא כי בשנתיים האחרונות חלה ירידה ריאלית של -13% בעלות הממוצעת בפועל של שירותי חשבון עו"ש נפוצים ושל יותר מ-20% בעלות החזקת כרטיס האשראי; מגמת הירידה נרשמה בכל חמשת הבנקים הגדולים ובחברות כרטיסי האשראי.
נמשכת שונות גבוהה בין הבנקים ובין חברות כרטיסי האשראי:
בנק יהב הוא הבנק הזול ביותר בשירותים נפוצים בחשבון עו"ש בפער משמעותי מיתר הבנקים; מבין חמשת הבנקים הגדולים, בנק פועלים ובנק לאומי הם הזולים ביותר, ולעומתם הבנק הבינלאומי הוא היקר ביותר בשירותים נפוצים בעו"ש.
עלות ממוצעת בגין כרטיסים (מקומי, בינלאומי וזהב): ישראכרט היא הזולה ביותר, ואילו כ.א.ל היא היקרה ביותר.
גברה התנהגות תחרותית מצד הבנקים בקרב משקי הבית:
הבנקים מציעים ללקוחות חדשים וקיימים פטור מלא או חלקי מעמלות במבצעי שיווק שונים.
לקוחות המשתייכים לקבוצות אוכלוסייה, כמו חיילים, סטודנטים, ועוד מקבלים פטורים או הנחות גבוהות בשירותים בנקאים נפוצים.
גם לקוחות שאינם בקבוצות אוכלוסיה הזכאיות לפטור או להנחות, מקבלים הנחות משמעותיות.
בתגובה לנתונים מסר הבנק הבינלאומי: ההשוואה מוכיחה כי הבנק הבינלאומי ירד בשיעור החד ביותר (17%) במחירי העמלות למשקי בית מאז כניסת חוק העמלות לתוקף, בעוד המחירים בבנקים הגדולים דווקא עלו.
נתון חשוב נוסף הוא העובדה שהבנק הבינלאומי הוא הבנק הזול ביותר לקבוצות אוכלוסיה כגון צעירים, חיילים, סטודנטים, גמלאים ועוד; העלות החודשית הממוצעת לקבוצות אלה היא 3.5 ש"ח בעוד שבבנקים האחרים העלות מגיעה עד למעלה מפי שתיים, 8.4-7.4 ש"ח.
הבנק הבינלאומי הוא גם הזול ביותר בעמלת פקיד, ובפער ניכר מהבנקים האחרים.
עם זאת ההשוואה נותנת תמונה מאוד חלקית. מדובר במספר מצומצם ביותר של עמלות שמהוות רק חלק קטן מעלות ניהול חשבון בנק. נושא מרווחי הריבית בהלוואות, במשיכת יתר, ובפיקדונות מהווה הוצאה משמעותית יותר והוא לא בא לידי ביטוי בהשוואה כאשר לבינלאומי יתרון תחרותי. כך גם עמלות רבות אחרות.
בנוסף נציין כי הבינלאומי מעניק שרות איכותי ומנצח בכל סקרי השרות. מדובר בשרות ברמה גבוהה, וביחס אישי.
חשוב גם לומר כי לבנק בגודל בינוני המתחרה מול הבנקים הגדולים יש חיסרון לקוטן בזירת התחרות ולא במקרה הבנקים הבינוניים נמצאים בראש הרשימה. מבנה התחרות הוא כזה שמביא להיווצרות מצב זה.