לייבפרסון השיקה היום שורה נוספת של מותגים בגרסת הבטה של Apple Business Chat, המספקת למשתמשים אמצעי ליצירת תקשורת ישירה עם עסקים באמצעות אפליקציית Messages ב-iPhone וב-iPad. המותגים שהצטרפו לשירות הם Burberry®, KDDI, וודאפון גרמניה, Buddybank, טלסטרה, הארווי נורמן, NH Hotels ומותגים נוספים המשתמשים כעת בפלטפורמת LiveEngage של לייבפרסון בכדי לאפשר לצרכנים לשאול שאלות, לבקש עזרה ולבצע רכישות היישר מאפליקציית Messages ב-iPhone וב-iPad.
פלטפורמת LiveEngage מאפשרת למותגים להתחבר ל-Apple Business Chat ולשירותי הודעות וסייענים קוליים פופולריים אחרים כערוץ תקשורת עם הצרכנים בנוסף לאפליקציות של המותג, אתר האינטרנט שלו ומערכת המענה הטלפונית שלו. LiveEngage מחברת בינה מלאכותית עם המיכון הדרוש ליצירת חוויית לקוח מעולה, גם בהיקפים מסחריים של מתן שירות ללקוחות רבים וזאת במקביל לאינטגרציות משרד אחורי המציעות יכולות כגון עדכונים על סטטוס הזמנה או שינויים בהזמנות מקום. הפלטפורמה כוללת שטח עבודה לנציגי שירות לקוחות ומכירות בכדי לעקוב אחר חוויית הלקוח, לתמוך במיכון של שירות הלקוחות ולהשלים אותו.