תחקיר אירוע התקלה בפלאפון הוצג היום בפני מנכ"ל משרד התקשורת נתי כהן. כהן אמר: "יש חשיבות רבה להבנה מעמיקה של המקור האמיתי לתקלה על מנת שיהיה ניתן להפיק לקחים כך שתקלה כזו או דומה לה לא תחזור, הן ברשת פלאפון והן בכלל רשתות המפעילים הסלולריים."
היום הציגו נציגי חברת פלאפון בראשות סמנכ"ל הטכנולוגיה בחברה מר נמרוד בן-טוב , בפני מנכ"ל משרד התקשורת , נתי כהן את תחקיר אירוע התקלה המתמשכת ברשת פלאפון שהתבצע בחברה. התחקיר נסב סביב ניתוח האירוע והפקת לקחים עתידיים ממנו.
בתחקיר הובהר כי התקלה נבעה כתוצאה מכשל טכני ועומס יתר בעת ביצוע פעולת שדרוג המערכת .
כחלק מהפקת הלקחים לאחר סיום התדרוך הנחה מנכ"ל המשרד את הצוות המקצועי במשרד להנחות כי מעתה כל ביצוע של החלפה או אירוע משמעותי המתוכנן לצאת לפועל ע"י מי מהחברות, תתקיים חובת דיווח מקדים מצד החברה המבצעת למשרד התקשורת.
על מנת שהמשרד יוכל להיערך ולעקוב מקרוב לקראת השינויים והתרחישים העלולים לצוץ בשל אותו אירוע.
כמו כן הנחה המנכ"ל להציג בפניו רשימה של מספרים נבחרים שבעת חירום ינדדו לרשת אחרת במקרי קיצון של אירוע מתמשך.