כחלק מהשקת כלל ביטוח online, תפיסת שירות חדשה בענף הביטוח, המעניקה כלים דיגיטליים ומתקדמים ללקוחות ולסוכנים ומאפשרת להם לקבל מידע, לנהל את התיק האישי שלהם ולרכוש פוליסות ביטוח מכל מכשיר, בכל מקום ובכל זמן, משיקה החברה היום, לראשונה בענף הביטוח בישראל, ממשק דיגיטלי לרכישת פוליסות וכיסויים בכל תחומי הבריאות. במסגרת השירות החדש ניתן לקבל הצעה ולרכוש ביטוח בכיסויים: ניתוחים השתלות, מחלות קשות, סיעוד, תאונות אישיות, נסיעות לחו"ל ועוד.
הממשק הדיגיטלי החדש פשוט, נוח וידידותי לשימוש במכשיר הטלפון הנייד, בטאבלט או במחשב הנייח ובאמצעותו יוכל הלקוח לרכוש ביטוח לו ו/או לבני משפחתו, וכן לבחור האם לקבל שירות מחברת כלל ביטוח או לקבל שירות מסוכן ביטוח אישי לאורך כל תקופת הביטוח.
דניאל כהן, משנה למנכ"ל, מנהל חטיבת הבריאות: "זוהי בשורה של ממש בענף הביטוח. לראשונה ניתן לקבל הצעות מחיר ולרכוש פוליסות ביטוח בתחומי הבריאות באמצעות ממשק דיגיטלי. הלקוח של היום הוא מתוחכם, מעודכן, לא מפחד מאינפורמציה ורוצה להשוות ולהבין על מה הוא משלם. אנו חושבים שפלח משמעותי באוכלוסייה בשל ומעוניין לקבל שירותי ביטוח מורחבים דיגיטליים, כדי שיוכל להתעמק בהם בזמן שנוח לו, היכן שנוח לו. כמו כן, הלקוח יכול בתהליך זה לבחור סוכן ביטוח שימשיך ויעניק לו טיפול אישי לאורך תקופת הביטוח".
עוד בכלל ביטוח online: רכישת ביטוח רכב חובה+ מקיף וכן פעולות רבות בשירות עצמי לרבות: בקשת הלוואה, שינוי מסלול השקעה, עדכון פרטים אישיים, קבלת מידע אודות הביטוחים והחסכונות, פתיחת תביעה חדשה בכל התחומים, מעקב אחר סטטוס טיפול בתביעה קיימת ועוד.
גלי שבד, סמנכ"לית בכירה, מנהלת אגף שיווק, אסטרטגיה ודוברות בכלל ביטוח, ציינה: "העולם שלנו עובר שינויים טכנולוגיים בקצב מסחרר ובתוך כך, הלקוח הופך ליותר יותר "מחובר" ובאופן כללי מעדיף את המרחב הדיגיטלי. לשינויים הללו יש השפעה ניכרת על קטגוריות מסורתיות, וכדי להמשיך ולהיות רלוונטיות הן נדרשות לבצע טרנספורמציה.
אתר הלקוחות כלל ביטוח online הוא נדבך בתפיסת השירות החדשה והוא מצטרף לממשקים דיגיטליים מתקדמים שפיתחנו לסוכנינו ולשיתופי פעולה ייחודיים עם חברות הייטק וסטארט-אפ בעולם ה-Insurtech. השקת האתר הלקוחות החדש מצטרפת לפיתוחים חדשניים שנעשו עבור הסוכנים, כלים המאפשרים להם לבצע פעולות ולצפות בדוחות המותאמים לניהול ופיתוח עסקיהם.