סקר: רובנו בודקים מחירים באינטרנט לפני קניית מוצר חשמלי

כמחצית מהנשאלים בסקר מכון רותם TRI שנערך עבור אתר KAMA , שבו רואיינו בטלפון 500 משקי בית, השיבו בחיוב לשאלה האם בדקת מחירים באינטרנט בפעם האחרונה שקנית מוצר חשמלי עבור הבית? מניתוח הנתונים עולה כי באופן יחסי יותר גברים בודקים מחירים באינטרנט מאשר נשים (59 מהגברים לעומת 46% מהנשים המשיבות). עוד עולה כי החיפוש וההשוואה דרך האינטרנט מבוצע באופן יחסי יותר ידי נדגמים מחתכי הגילאים 25 ל-54 שנים (יותר מ-60%) – כצפוי בני ה-65 פלוס הם הפלח המשתמש באינטרנט הכי פחות לשם השוואת מחירים ובדיקה.

בנוסף מעלה הפילוח כי ככל שעולה שיעור ההשכלה, גם השימוש ברשת עולה – 70.5% בקרב בעלי השכלה אקדמאית, 57% לבעלי השכלה אל תיכונית ורק 31% לתיכונית ומטה. עוד מראים הנתנים כי חלק ניכר מהציבור החילוני אימץ את השימוש ברשת בפער משמעותי מהחרדים ומהאוכלוסיה המסורתית (64%, 40%, ו-45% - בהתאמה). כמו כן נימצא כי יש קשר בין רמת ההכנסה לבדיקת מחירים באינטרנט, ככל שהיא עולה, עולים גם שעורי השימוש באינטרנט בתוך תהליך הבדיקה טרם הקנייה.

הנדגמים שהשיבו בחיוב שהם מבצעים בדיקת מחירים ברשת נשאלו אם הם גם בצעו את הקניה באינטרנט. רק כשליש נתנו תשובה חיובית. לפי זה ניתן לראות כי כ-20% מהציבור מבצעים קניות של מוצרי חשמל באמצעות האינטרנט. 
 

לדברי ד"ר אריה רותם שערך את הסקר מטעם מכון רותם TRI הנתונים מלמדים כי הציבור הרחב מנתב את התועלת באינטרנט בעיקר לשלבים הראשונים של בחינת הקנייה כאשר הצורך העיקרי שלו הוא לגשש ולבחון את המחירים ולהבין את אפשרויותיו. חלק ניכר מ"מגששי המחיר" מגיעים לחנויות מצוידים במידע זה ומשתמשים בו כדי להוריד מחירים בזמן הקניה. בסך הכל מדובר על תופעה מאד מבורכת מבחינה צרכנית שבה הצרכן מגיע לחנות והוא יודע מה הוא רוצה וכמה זה אמור לעלות – בהחלט עליה בתחכום הצרכן.


ממצאי המחקר מעידים על כך שממדי הקניה באינטרנט גדלים באופן איטי אך עקבי, ומציבור צרכנים שרק לפני עשר שנים אהב למשש את הסחורה (ואת המוכרים – כדי שתהיה לו כתובת), נוטש בהדרגה את הדפוס הזה ומבין את יתרונות הנוחות של הקניה ברשת. למרות זאת ניתן לראות שמרבית הציבור "מעדיף למשש את הסחורה והמוכרים" ומבצע את הקניה בצורה המסורתית בחנויות.