אל על מודיעה הבוקר כי נתקבלה במשרדה בקשה לאישור תובענה כייצוגית אשר הוגשה כנגדה וכנגד חברת הבת סאן דור בבית המשפט המחוזי בתל אביב - יפו. עיקר הטענות בבקשה הן כי החברה וסאן דור אינן מפרסמות ומיידעות כנדרש בדבר הזכויות, לפי הרגולציה האירופית, להן זכאים לקוחותיהן בנסיבות של עיכוב בטיסה וביטול טיסה ואינן מקיימות את חובותיהן לפיצוי כאמור וכן טענות בדבר אי גילוי והטעיה.
על פי הבקשה מוגדרת הקבוצה כלקוחות החברה וסאן דור אשר טסו באמצעותן או רכשו מהן או מי מטעמן כרטיסי טיסה מיעד המצוי בתחומי האיחוד האירופי וזכאים לפיצוי, החזר או טובת הנאה אחרת על פי הרגולציה האירופית.
בבקשה מצוין סך של 2,000 ₪ כפיצוי ממוצע מוערך ללקוח וכן חישוב מוערך לכלל הקבוצה בסך של 50 מיליון שקל. יצוין כי כנגד אל על בלבד הוגשה בקשה לאישור תובענה כייצוגית בעילה דומה, כפי שדווח ב-16 בנובמבר 2016. החברה לומדת את הבקשה ותגיש תגובתה כנדרש.