סאטקום מערכות מדווחת על תקלה בסיב התת-ימי המחובר למדינת גאנה, דרכו מספקת החברה שירותי תקשורת ללקוחותיה בגאנה.
בשלב זה, זמן הטיפול בתקלה נאמד בכ- 14 ימים (מדובר על קרע בסיב הניתן לתיקון). בשל התקלה נוצרו שיבושי שירות ללקוחות החברה בגאנה, אולם החברה פעלה ופועלת במהירות על מנת לספק ללקוחותיה שירותים וקיבולת חלופיים, על מנת לצמצם את תקלות השירות, ובשלב זה ניכר כי כל לקוחות החברה בגאנה יקבלו פתרון חלופי מהיר, לשביעות רצונם.
בשלב מקדמי זה, לא ניתן להעריך במדויק את העלות שתיווצר לחברה בשל התקלה כאמור, אולם להערכתה הזהירה של החברה, סכום העלות נאמד בכ-100-150 אלפי דולר ארה"ב (עלויות קיבולת חלופית, פיצוי ללקוחות וכו’).