הממונה על הגנת הצרכן הורתה לחברת צבר תיירות ונופש להסיר באופן מיידי כל פרסום מטעה המופיע באתר

הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן עו"ד תמר פינקוס הורתה לחברת צבר תיירות ונופש בע"מ, להסיר באופן מיידי כל פרסום מטעה המופיע באתר בניגוד לחוק הגנת הצרכן.

למשרדי הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן הגיעה תלונה שעניינה פרסום מחיר כרטיס טיסה שבפועל לא ניתן היה לרכשו. כמו כן נדרש הצרכן לשלם תוספת של 10% עמלת סוכן למחיר שפורסם.

עו"ד פינקוס מציינת כי הצגה ופרסום באתר, על מחיר כרטיס היוצר מצג כי המחיר זול מכפי שהוא בפועל, מהווה עבירה לכאורה של הטעיה בניגוד לסעיף 2 ועבירה לכאורה לגבי הצגת מחיר כולל בניגוד לסעיף 17א(2) לחוק הגנת הצרכן. 
 

עו"ד פינקוס מדגישה כי הדרישה לפרסום עפ"י הוראות החוק הינה תנאי ראשון לקיומו של סחר הוגן בין העוסק לצרכן, ועל העוסק לנקוט במלא השקיפות בפרסומים אותם הוא מציג, וזאת כדי למנוע הטעיית צרכנים ופגיעה בזכויותיהם ולייתר נקיטת הליכים נגד העוסקים.

יצוין כי בבדיקה יזומה בתקנון החברה עלו הפרות נוספות על חוק הגנת הצרכן:

 דרישת תוספת של 10% ולא פחות מ- 50$ לתוספת דלק מהווה עבירה לכאורה על הצגת מחיר כולל בניגוד לסעיף 17א(2).

 פרסום בתקנות הקובע כי במידה וקיימת אי התאמה בין המחיר המפורסם לבין המחיר במוקד ההזמנות, המחיר במוקד ההזמנות הוא הקובע – מהווה עבירה לכאורה על סעיף 17ב(ד). סעיף 17ב(ד) מחייב את העוסק למכור את הטובין במחיר שפורסם אף אם מחירו בקופה גבוה יותר. פרסום מסוג זה מהווה גם עבירה לכאורה של הטעיה בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן.

 הפרסום בתקנון הקובע כי המחיר בשקלים יהיה לפי שער המחאות והעברות גבוה במועד החיוב - הינו עבירה לכאורה על סעיף 17ז(ב) וסעיף 3 לחלק ב’ של התוספת השנייה. סע’ 17ז’ (ב) וסע’ 3 לחלק ב’ של התוספת מחייב שער המרה לפי שער המכירה האחרון ביום העסקים שקדם למועד התשלום כפי שפורסם בעיתון יומי בישראל.

 אין בתקנון מידע לגבי זכות הביטול של הצרכן; מועד הביטול ואופן הביטול כפי שנדרש בסעיף 14ג(א). הפרסום בתקנון כי זכות הביטול ותנאי ביטול שונים תלויים במידע שנמסר על ידי סיטונאי התיירות השונים, מהווה עבירה לכאורה עפ"י חוק הגנת הצרכן, הן לגבי הטעיית הצרכן לפי סעיף 2, והן עבירה לכאורה על סעיף 14ג(ג) מועדי ביטול ותנאי ביטול המכר מרחוק.

החברה נדרשה ע"י הממונה על הרשות עו"ד תמר פינקוס להסיר מן האתר באופן מיידי את הסעיפים המפרים או לחילופין לתקנם לאלתר, שכן אי מילוי ההוראות תהווה עבירה נמשכת ואף תגרור לנקיטת הליכים.