חברת התוכנה סאפיינס, הנסחרת בבורסות ת"א ונאסד"ק (NASDAQ, TASE: SPNS), ספקית פתרונות תוכנה לתחום הביטוח והפיננסים, יוצאת בימים אלו בשיתוף פעולה עם חברת הסטארט-אפ הישראלי Idomoo, ספקית מובילה של טכנולוגיות וידיאו אישי לארגונים.
נוכח סקרי השוק המשקפים בעקביות נתק ברור בין חברות הביטוח ללקוחותיהן, תאפשר מעתה סאפיינס ללקוחותיה לייעל ולפשט את התקשורת עם לקוחותיהם ולהעניק יחס אישי באמצעות סרטוני וידאו המותאמים לצרכי הלקוחות. הפתרונות של Idomoo משולבים לחלוטין במערכת Sapiens ALIS, מערך פתרונות תוכנה לביטוחי חיים, פנסיה וגמל, ו-Sapiens IDIT, מערך פתרונות תוכנה המיועד לשוק הביטוח האלמנטארי.
"שותפות זו הנותנת ביטוי לרובד נוסף בהצעה הדיגיטלית הכוללת שלנו, תסייע לחברות הביטוח להציע ללקוחותיהן חוויית לקוח ייחודית שתמזער את הנתק הקיים", ציין אלכס צוקרמן, סמנכ"ל אסטרטגיה ושיווק מוצר בחטיבת ביטוחי חיים ופנסיה בסאפיינס. "במקום לשלוח מכתבים פורמליים בדואר, יכולים לקוחות Sapiens ALIS לעשות שימוש בסרטוני וידאו אישיים היוצרים חווית לקוח מדויקת ואפקטיבית הרבה יותר".
"פתרון זה פותח במיוחדלדור המילניום, ונותן בידיו אמצעי תקשורת מתקדמים ואינטואיטיביים למגוון מצבי אינטראקציה דרך הפורטל האינטרנטי של החברה", הוסיף אשר גילמור, מנהל שיווק מוצר בחטיבת ביטוח אלמנטרי בסאפיינס. "היכולת ליצור סרטונים המותאמיםבאופן אישי לצרכי הלקוחות השוניםבמהירות ובקלות, מאפשרת למבטחים להגדיל את המכירות ואת הנאמנות למותג באמצעות סיפורים מוחשיים".
לדברי דני קליש, מייסד שותף ומנהל טכנולוגיות ראשי ב-Idomoo, "אנחנו שמחים על כך שסאפיינס בחרה בפתרונות הווידאו האישי שלנו לשיפור האסטרטגיות המצליחות שלה ליצירת מעורבות לקוח. הפתרונות של Idomoo מספקים לארגונים פתרונות אפקטיביים ליצירת מעורבות לקוח באמצעות שילוב שתי טכנולוגיות חזקות: וידאו ופרסונליזציה בקנה מידה גדול. מנוע הרינדור המוביל שלנו והפלטפורמה הפתוחה יאפשרו ללקוחות סאפיינס לעשות שימוש יעיל ופשוט בסרטונים אישיים לצרכי תקשורת עם לקוחותיהם".