איסתא ליינס מודיעה כי התקבלה במשרדיה תובענה ובקשה לאשרה כתובענה ייצוגית שהוגשה נגד החברה, בבית המשפט המחוזי בירושלים. סכום התביעה, כפי שהוערך במסגרת הבקשה, עומד על 18 מיליון ש"ח.
לטענת המבקשים, החברה הפרה את חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, וכן חובות חקוקות נוספות כאשר כביכול ביצעה הפליה על בסיס גיל במחירי הטיסות המוצעות באתר האינטרנט שלה. הבקשה הוגשה בשם כל מי שלכאורה נפגע ממדיניות התמחור המפלה מחמת גיל של הטיסות שמוכרת החברה.
בבקשה נטען כי נגרמו לקבוצה הייצוגית הנטענת, נזקים ממוניים ושאינם ממוניים, בסכום שהוערך, כאמור, ב-18 מיליון שקל. כמו כן, התבקש סעד לפיו בית המשפט יורה לחברה לחדול מתמחור מפלה מחמת גיל של כרטיסי טיסה. החברה לומדת את הבקשה והתובענה, ומכינה את הגנתה. בשלב מקדמי זה אין לחברה יכולת להעריך את סיכויי אישור הבקשה או את סיכויי התובענה אם תאושר כייצוגית.