למרות אישור הרפורמה ברישוי עסקים, אשר אמורה להקל על ניהול פתיחת עסקים בישראל, והודעת השר מיכאל איתן המופקד על שיפור השירות לאזרח במשרד ראש הממשלה כי בכוונתו לפעול לשיפור השירות גם באמצעות מדידה רציפה - לא חל שיפור נוסף ברמת הביורוקרטיה במשרדי הממשלה עימם בא המגזר העסקי במגע, אלא להיפך - נרשמה הרעה בביורוקרטיה.
מ"מדד הביורוקרטיה" של איגוד לשכות המסחר, המבוצע באמצעות חברת SQ איכות השירות וקבוצת גיאוקרטוגרפיה, עולה כי המשרד בו רמת השירות הנמוכה ביותר הוא המוסד לביטוח לאומי, בעוד שהמשרד שזכה לציון הגבוה ביותר, זה הרבעון השני ברציפות, הוא משרד התחבורה.
המדד בודק את איכות השירות וחווית הלקוח במשרדי הבריאות, התמ"ת, האוצר, הפנים, התחבורה והמוסד לביטוח לאומי, ומורכב מארבעה קריטריונים: זמינות נציגים, זמן הטיפול בפניה, יחס אישי ואיכות הפתרונות. המדד בוחן גם תהליכים המתרחשים במשרדים כגון הנפקת רישיונות, הוצאת/חידוש דרכון, תשלומים למשרדים ועוד.
"מדד הביורוקרטיה" של איגוד לשכות המסחר, המתפרסם אחת לרבעון, פורסם לראשונה בספטמבר 2008 והעניק לשירות הממשלתי ציון שביעות רצון נמוך מאוד - רק 6.5. ברבעון האחרון של 2008 נראו סימנים של עליה לכיוון של 6.61, ועם החלפת הממשלה, ברבעונים הראשון והשני של 2009, חלה ירידה לרמות שפל של 6.35 ו 6.36. ברבעון הראשון של 2010 חל שיפור במדד והוא עלה לשיא של 6.79, ואילו ברבעון השני של 2010 מסתמנת ירידה במדד כאשר הציון הכללי עומד על 6.58 בלבד, אם כי עדיין גבוה יותר מהמדדים שאפיינו את 2009.
נהלים בנושא עובדים זרים במשרד הפנים ופניה בנושא תגמולי מילואים/בריאות למוסד לביטוח לאומי נתפסים כתהליכים הביורוקרטים ביותר, עם ציונים נמוכים מ-6. לעומתם, הליך הוצאת/חידוש דרכון על ידי משרד הפנים נתפס כפחות ביורוקרטי מבין התהליכים, כמו גם תהליכים במס הכנסה (משרד האוצר) וברישוי רכבים (משרד התחבורה) שנתפסים כפחות ביורוקרטים.