יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ איתן כבל, פתח הבוקר (שלישי) את דיוני הוועדה והתייחס לתקלה שאירעה אתמול בחברת פלאפון.
"אני מנסה לחשוב מה היה קורה לו אזרח היה מייצר תקלה כלפי החברה", אמר כבל. הוא הזכיר כי עד לרגע זה התקלה לא הסתיימה והוסיף: "בכוונתי לפנות למנכ"ל משרד התקשורת ולתבוע ממנו לקבל דוח מפורט על העניין, כיצד מונעים הישנות מקרים דומים ומה הפיצוי הראוי ללקוחות – בוודאי לנוכח הדיון שהתקיים בוועדה לפני מספר שבועות בו המנכ"ל עצמו הצהיר שמצב התשתיות הוא בכי רע".
התקלה נבעה משריפה שפרצה אתמול בחוות מיתוג של פלאפון בפתח-תקווה, ופגעה בכבלי חשמל באחד מחדרי התקשורת המרכזיים. בעקבות זאת נרשמו שיבושים בכל הארץ בהוצאת שיחות וגלישה, ובחברה אף המליצו ללקוחות לעבור לגלישה ב-wifi.
עם זאת, בשעות הצהריים כבר הודיעה פלאפון כי הרשת חוזרת בהדרגה לתפקוד תקין, והעריכה כי תחילה יחזור האינטרנט, ולאחר מכן ישובו שירותי השיחות וההודעות. סביב השעה 15:00 נמסר כי "מרבית הלקוחות חווים כבר כעת שירות מלא".
רן גוראון, מנכ"ל פלאפון, אמר אתמול במסיבת עיתונאים שערכה החברה כי יינתן פיצוי ללקוחות בעקבות התקלה שהתרחשה בחברה משעות הבוקר ועד שעות הצהריים המאוחרות. גוראון אמר כי טרם הוחלט איזה פיצוי יינתן, וכי הדבר יקרה לאחר שהחברה תשלים את בדיקת האירוע.