מנתוני מדד Marketest2015 שנערך בין לקוחות הסלולר עולה כי ל-Orange התוצאות הגבוהות ביותר במרבית הפרמטרים המובילים במדד חווית הלקוח המשמעותיים ללקוחות, ביניהם שביעות רצון ומקצועיות השירות, חדשנות טכנולוגית ומהירות הגלישה.
המדד נערך על ידי חברת "מרקטסט" שבחנה באופן בלתי תלוי את חוויית הלקוח של חברות הסלולר במהלך החודשים האחרונים. השאלות נערכו על פי המדדים הקבועים של חוויית לקוח הנמדדים מידי שנה על ידי מרקטסט להערכת חווית השירות.
מפרטנר ציינו: "תוצאות מדד חווית הלקוח משקפות את החשיבות הרבה שאנו מייחסים למתן שירות איכותי ומקצועי ללקוחותינו ואת המשך המאמץ היומיומי והבלתי מתפשר שאנו משקיעים בכך – מגוון פלטפורמות שירות זמינות ונגישות ללקוח, פריסת מרכזי שירות ברחבי הארץ, טכנולוגיה מתקדמת ועוד. אנו מודים ללקוחותינו על האמון שהם נותנים בנו ונמשיך להשקיע את מירב המשאבים בכדי להצדיק את בחירתם בנו".