"ראש הממשלה כשר התקשורת כשל בפיקוח על דואר ישראל. פניות ציבור רבות מלמדות כי הדואר מצוי בתוהו ובוהו: חבילות שאינן מגיעות ליעדן, תורים שאינם נגמרים, זמני המתנה ממשוכים ובזבוז משאבים", כך אומרת היום (שני) יו"ר הועדה לביקורת המדינה, קארין אלהרר (יש עתיד) בדיון על דו"ח מבקר המדינה על מצב הדואר.
ח"כ אלהרר הדגישה כי הדו"ח מלמד על העסקת קרובי משפחה, אי-עדכון של שעות עבודה – שיכול היה לחסוך מיליוני ₪, פיצויי פרישה מוגדלים לבכירים, מכרזים-שאינם תקינים והוצאות אישיות של בכירים בנגוד לנהלים. היא ציינה כי אכן תוקנו ליקויים רבים, והוכנסו שיפורים ניכרים – אך הציבור עדיין לא חש זאת.
דניאל גולדשטיין, מנכ"ל הדואר, השיב כי שנת 2015 תסתיים באיזון תקציבי, כפר בתופעות של ’מכרזים-תפורים’, והדגיש כי ממש לאחרונה נבחרו מספר סמנכ"לים כשלכל מכרז נגשו עשרות מועמדים. לדבריו, קוצץ בכ-40% מספר הדוורים, כאשר עומס העבודה גדל כשמדי יום מגיעות לישראל כ 150 אלף חבילות.
זמני ההמתנה בסניפי הדואר ירדו בכ-50% בחודש האחרון, נפתחו 90 מרכזי מסירה לחבילות ומכתבים-רשומים במרכזי קניות וייפתחו מרכזים נוספים, ב-190 סניפים הוארכו שעות העבודה עד הערב, הוגדל הספק העבודה של שלוש מכונות אוטומטיות מתקדמות למיון, וכמאתיים אופניים-חשמליים הוענקו לדוורים.
כמו-כן, יוקם בקרוב מרכז מיון גדול בן כ-10 דונם לטיפול בחבילות, שכמותן הולכת וגדלת מדי שנה בכ-40-30% - בעוד ששיעור המכתבים הרגילים יורדים מדי שנה בכ-6% בכל העולם. להערכתו בתוך כשנתיים, יגיעו לישראל כמאה מיליון חבילות מדי שנה.
הרצל בר-מג, ממלא מקום מנכ"ל החברה, הוסיף כי כמעט כל הליקויים עליהם הצביע מבקר המדינה תוקנו, והשאר -בהליכי תיקון והסדרה. לא אושרו יותר פיצויי פרישה מוגדלים, נקבעו כללים ונהלים להוצאות אישיות של בכירים, תוקנו הליכי המכרזים והוגדלה החשיפה למכרזים פנימיים וחיצוניים. הוא הדגיש כי בשנתיים האחרונות לא נקלט אף קרוב משפחה של עובד בחברה – ועד שנת 2018 תצומצם התופעה בצורה ניכרת. לדבריו, עדכון שעות העבודה התעכב עקב הסכם קיבוצי חדש עם העובדים – שנחתם רק בחודשים האחרונים, וציין כי בשנת 2015 יפרשו כ-10% מהעובדים, כ-600 מתוך כ-6,000 עובדים, כשרבים מהפורשים הם דוורים, ותדירות החלוקה ירדה מכל יום – לפעם ביומיים.
ח"כ איתן ברושי (המחנה הציוני) הדגיש את "הפגיעה ביישובי הפריפריה", לדבריו בשל זמן ממושך של המתנה למכתבים וחבילות, וקרא למבקר להרחיב את בדיקתו גם לעניין זה, ואילו חברו לסיעה נחמן שי דרש כי "מתן השירות לציבור חייב להיות בעדיפות הראשונה לפני היציבות הכלכלית , כי לציבור ציפיות ברורות לקבל שירות ראוי". ח"כ אוסאמה סעדי (הרשימה המשותפת) הלין על סניף הדואר בן החדר האחד בכפרו עראבה, המשרת כ-23 אלף תושבים מזה כארבעים שנה.