משרד התקשורת הטיל עיצום כספי בסכום של 369,780 שקלים על חברת פלאפון, מכיוון שלא אפשרה לטענתו לחיילים לעיין בהסכם ההתקשרות בצורה מפורטת וללמוד את כל תנאי ההתקשרות, ולהחליט האם ברצונם אכן להתקשר עם החברה בתנאים אלה, וזאת בניגוד לתנאי רישיונה.
"משרד התקשורת רואה חשיבות רבה בכך שלכל צרכן תהיה הזדמנות נאותה לעיין בהסכם ההתקשרות, על מנת להחליט האם ברצונו להתקשר עם החברה בתנאים הקבועים בו. המשרד מצא לנכון לקבוע הוראות לעניין זה ברישיונות של חברות התקשורת לאחר שנוכח כי יש צורך בכך", נמסר בהודעה.
"המשרד סבור כאשר ההתקשרויות מתבצעות בסביבה לא שגרתית להתקשרויות כגון אלה, קרי מחוץ למרכז מכירות של החברה, מתן אפשרות לעיין בהסכם מודפס, טרם החתימה עליו, חשוב כפליים", הוסיפו במשרד התקשורת.
מתלונות שקיבל משרד התקשורת התברר כי פלאפון ביצעה הפרה במהלך אירוע בתחילת חודש יולי 2014, שנועד לחיילים בשירות חובה. לטענת המשרד, החברה בחרה לבצע את ההתקשרויות בשטח, דבר שלא אפשר לחיילים לעיין בהסכם בצורה מפורטת וללמוד את כל תנאי ההתקשרות ולהחליט האם ברצונם אכן להתקשר עם החברה בתנאים אלה.
"משרד התקשורת רואה חשיבות רבה בגילוי נאות בפני המנויים וימשיך לאכוף את העמידה של החברות בהוראות החוק והרישיון", סיכמו במשרד.