אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר, פרסם היום את מדד תביעות שוק הביטוח. המדד מפורסם לראשונה, במסגרת מדיניות האגף להגברת השקיפות ושיפור השירות למבוטחים.
המדד המציג מידע על אופן טיפול חברות הביטוח בתביעות מבוטחים. הנתונים המפורסמים מתייחסים לשנת 2012 ורלוונטיים לביטוח רכב - חובה, מקיף וצד ג’ וביטוח דירות. מידע זה יפורסם אחת לשנה ויאפשר לעקוב אחר ההתפתחויות ביישוב תביעות על ידי חברות הביטוח.
הנתונים שפורסמו מציגים את שיעור התביעות שאושרו (כולל תביעות ששולמו באופן חלקי), תביעות שנדחו ותביעות שנסגרו בפשרה על ידי חברות הביטוח, וכן את שיעור התביעות שהועברו לטיפול בבתי משפט.
במטרה להגביר את התחרותיות והשקיפות לציבור הרחב, חייב אגף שוק ההון את חברות הביטוח לפרסם כבר בשנת 2014 מדדים על משך הזמן ליישוב תביעות, ומספר התביעות שהועברו לבוררות או לבית משפט. מידע זה יסייע למבוטחים לקבל החלטות מושכלות לגבי עלות הביטוח ולטיב השירות ולחברות הביטוח לשפר את השירות למבוטחים.
פרסום המדד הבא, בעוד כשנה, יכלול כבר מידע מפורט עם שמות החברות ואופן טיפולן בתביעות. הממונה על אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון, דורית סלינגר: "אגף שוק ההון פועל במטרה להגביר את השקיפות בשוק הביטוח לטובת ציבור המבוטחים, ולעודד את התחרותיות גם בנושא תשלומי תביעות. זהו צעד ראשון בסדרה של פרסומים עתידיים לגבי אופן טיפול בתביעות של כל חברת ביטוח".