בחודשים ינואר-יולי 2013 הדילוגים צומצמו משמעותית בכ- 60% לעומת 2012 ועמדו על 3.5%, כל נמסר היום מדוברות חברת החשמל. זאת ועוד, בחודשים אוגוסט-ספטמבר 2013 חל שיפור נוסף ואחוז הדילוגים עמד 1.7% בלבד.
בדו"ח תלונות ופניות הציבור שפרסמה היום רשות החשמל נקבע, כי שעורי החשבונות המוגשים על פי הערכה, מפאת דילוג יזום, עמד בשנת 2012 על 8.9% , מדובר על ירידה של 4% ביחס לשנת 2011.
הרשות מפרסמת, כי אמת המידה מנחה ביצועי קריאת מונה בפועל אחת לשנה מינימום. עבור מונים שהגישה אליהם חסומה (מותקנים בתוך החצרים), רשאית החברה להגיש חשבונות על סמך הערכה, כאשר הקריאה השנתית בפועל מאפשרת סנכרון של מחשבי החברה עם הצריכה האמתית של הצרכן. ההערכה מטבעה אינה מדויקת וככזאת, עלולה ליצור מצבים של הפרשי צריכה שעל הצרכן יהיה לשלם בהמשך. לאור בעייתיות זו, זכאי הצרכן לתת קריאת מונה בעצמו למוקד או לתאם מועד מיוחד לקריאת המונה על ידי החברה, מה שיצמצם לחלוטין את השלכות ההערכה על חשבונו.
מנתוני חברת החשמל עולה: בשנת 2012 תגברה חברת החשמל את מערך קוראי המונים וכמות הדילוגים פחתה. מגמה זו קיבלה משנה תוקף בחודשים ינואר-יולי 2013 בהם הדילוגים צומצמו משמעותית בכ- 60% לעומת 2012 ועמדו על 3.5%. זאת ועוד, בחודשים אוגוסט-ספטמבר 2013 חל שיפור נוסף ואחוז הדילוגים עמד 1.7% בלבד.
החברה מבצעת מידי שנה מעל 15 מיליון קריאות מונים, מרביתן מבוצעות על-ידי קורא מונים, במקום הצרכנות. לעיתים, נאלצת החברה לבצע דילוג בקריאה הפיזית של המונה, בעיקר עקב מחסור בקוראי מונים, והחשבון נערך על-פי הערכה, לפי קריטריונים קבועים. במקרה כזה בחשבון החשמל, מופיעה בהבלטה הזמנה של הלקוח לקרוא באופן עצמאי את המונה שלו ולמסור לחברה את הקריאה, באתר האינטרנט או בשרות 103ואנו שולחים ללקוח חשבון מעודכן. בימים אלה, חברת החשמל מקדמת קריאת מונים מרחוק ומבצעת פיילוט ייחודי של התקנת מונה מתקדם בבנימינה-גבעת עדה.