יותר ממחצית הישראלים רוכשים מוצרים באתרי מסחר אלקטרוניים

יותר ממחצית הישראלים (56.6%) כבר רוכשים מוצרים באתרי מסחר אלקטרוניים, כאשר נשים רוכשות יותר מגברים (58.4% לעומת 54.7%) – כך עולה מסקר MasterIndex שביצעה מסטרקארד בישראל באמצעות TNS-טלסקר.

כשלושה רבעים מבעלי ההכנסות מעל הממוצע נוהגים לרכוש מאתרי מסחר אלקטרוני, וכ-60% מבעלי ההכנסה מתחת לממוצע עושים כן, אולם פחות ממחצית (46.5%) מבעלי ההכנסה הממוצעת הצהירו כי הם רוכשים באמצעות האינטרנט. 40.5% רוכשים בעיקר מאתרים ישראלים, 35.5% משלבים בין אתרים ישראלים וזרים, 8.1% רוכשים בעיקר מאתרים בחו"ל, 15.2% מצהירים כי הם רוכשים רק באתרים ישראלים, ו-0.6% טוענים כי הם רוכשים רק באתרים זרים.

72.6% נעזרים באתרי קופונים, כאשר דווקא אלו שהצהירו כי הם נהנים מהכנסה מעל הממוצע הצהירו כי הם נעזרים בקופונים יותר מאלו המקבלים הכנסה מתחת לממוצע – 72.6% לעומת 66.1%, בהתאמה. יותר נשים נעזרות באתרי הקופונים מאשר גברים, ויותר צעירים נעזרים בקופונים מאשר מבוגרים.

מחיר אטרקטיבי הוא השיקול המשמעותי ביותר לביצוע רכישות באינטרנט – 74.1% ציינו שיקול זה כעיקרי עבורם, כאשר היכולת לבצע השוואות מחירים, נוחות הרכישה מהבית, קבלת הרכישות ישירות לבית והחיסכון בזמן צויינו כשיקולים כמעט שווי ערך (50%, 48%, 47% ו-49%, בהתאמה)

מה מפריע לרוכשים בחנויות הישראליות באינטרנט? היעדר כללים ברורים להחזרת מוצרים (פגומים או מסיבה אחרת) והיעדר אפשרות ליצירת קשר עם המוכר לאחר הקניה הן התלונות הנפוצות ביותר (50.2% ו-48.7%, בהתאמה).

רוב הישראלים בוחרים באתר באמצעותו יבצעו את הרכישה לאחר המלצות מחברים (56%), כאשר פרסומות באינטרנט וכתבות אודות האתרים צויינו בידי 18.5% ו-14.1% מהנסקרים, בהתאמה, כגורמים משפיעים על בחירת האתר. פרסומות במנועי חיפוש נחשבים בידי 9.3% מהנסקרים כגורם משמעותי לבחירתם, ופרסום בטלוויזיה מהווה רק עבור 2.1% מהנסקרים מידע שיגרום להם לבחור באתר מסוים.