BMC תטמיע מערכת לניהול מערך המיחשוב בגוף בטחוני מרכזי. המערכת שנרכשה היא פתרון יעודי של BMC עבור שוק הארגונים הבינוניים והיא מיועדת לניהול מערך ה-IT כולל קריאות שירות, ניהול שינויים בסביבת IT , ניהול נכסים וכו’ .
הפתרון של BMC הנקרא SDE(Service Desk Express) הינו פתרון חדש של החברה, המיועד לשוק ה- SMB . הפתרון מבוסס על תקן ITIL וכולל את כל המרכיבים של התקן שמגדיר את כל הפרמטרים שארגון IT אמור לטפל בהם. מימשק המשתמש של המערכת אינטואיטיבי, פשוט וקל לתפעול ותהליך ההטמעה שלו מהיר, בזכות היותו מבוסס על מנוע workflow , המאפשר באמצעות שינויי קונפיגורציה קלים להגדיר את תהליכי העבודה הנדרשים וחוסך את תהליך ההתאמות והפיתוח . המערכת האינטרנטית, המבוססת על מימשק WEB, ניתנת להטמעה במספר ימי עבודה בלבד.
בשלב הראשון תשמש המערכת לניהול הקריאות של ה-IT ובשלב השני תורחב ותטפל בכל השינויים והקריאות בחברה כולל תחזוקה כוללת של הארגון. המערכת תעניק פתרון כולל לניהול תהליכי ה-IT במוצר אחד. וכן, פתרון לניהול ארועים, ניהול בעיות, ניהול נכסים , ניהול שינויים וניהול ידע. בחברה 400 עובדים.