חברת קליקסופטוור (נאסד"ק: CKSW), ספקית מובילה של פתרונות ניהול כוח אדם ואופטימיזציה של מערכי שירות, הודיעה היום כי Cablex AG, חברת בת של ענקית התקשורת השווייצית סוויסקום, המתמחה בתכנון, הקמה ותחזוקה של תשתיות ICT למגזרי האנרגיה, התקשורת, התעבורה והשירותים, בחרה בפתרונות הניידות של קליקסופטוור. זאת על מנת לשפר את חוויית הלקוח באמצעות אופטימיזציה במערכת השיבוץ של טכנאי השירות שלה.
כייבלקס מפעילה כ-900 טכנאי שירות העובדים מכ-20 מרכזים ברחבי שוויץ ומספקים תמיכה 24/7 למגוון רחב של מוצרים. המורכבות של מוצרים אלה הובילה את כייבלקס לחפש פתרונות תוכנה אותם ניתן להטמיע בצורה חלקה במערכת SAP במטרה לבצע אוטומציה במערך השיבוץ אשר הופעל עד כה ידנית באמצעות מסמכים וטלפון.