מסיכום הרבעון השלישי לשנת 2012 של מדד הביורוקרטיה של איגוד לשכות המסחר, המבוצע באמצעות חברת SQ וגיאוקרטוגרפיה, עולה כי המדד רשם ברבעון זה ירידה קלה במגמת השיפור בשירות לעומת הרבעון הקודם, והציג תוצאה נמוכה (6.77) מהרבעון הקודם (6.80). נתון זה מצביע על מגמת ירידה זוחלת זה רבעון שני ברציפות מהציון הפותח של השנה שעמד על 6.84.
שנת 2012 נפתחה בצורה טובה עם שיפור (ציון שיא של 6.84) וחזרה למגמות עליה לעומת הרבעון האחרון של 2011 (ציון מדד 6.59) השנה, ואילו ברבעון השני נבלמה המגמה והסתמנה יציבות יחסית כאשר הציון הכללי עמד אז על 6.80. כעת בסיכום רבעון 3 עם ציון של 6.77 נראה כי מגמת השיפור לא ממשיכה ואף קיימת ירידה זוחלת בציונים.
מניתוח המדד לרבעון השלישי של 2012 עולה עוד כי משרד התחבורה מוביל במדד עם ציון של 7.36 המהווה אף שיפור לעומת שני הרבעונים הקודמים. משרד התמ"ת והביטוח הלאומי שאף הם מתבלטים בהשקעה לצמצום הבירוקרטיה איבדו ברבעון הזה נקודות וירדו לכיוון ציון מדד של 6.87 ו- 6.89 בהתאמה. מערכת בתי המשפט מציגה במדד זה מגמת שיפור רבעון שני ברציפות עם ציון 6.6 אחרי השפל של 5.53 ברבעון המקביל בשנה שעברה. משרד הבריאות ומשרד האוצר שומרים על יציבות עם ציון מדד 6.85 ו- 6.84 בהתאמה אחרי שהציגו שיפור יפה השנה לעומת השנה שעברה. משרד הפנים יורד במעט ברבעון הזה וציון המדד שלו עומד על 6.4. ירידה זו ממקמת אותו במקום האחרון במדד ברבעון זה.
לדברי עו"ד אוריאל לין, נשיא איגוד לשכות המסחר, מחיר הביורוקרטיה למשק גבוה מאד ופוגע במידה רבה בהתנהלות העסקית. "אני מצר על כך שעל אף שראש הממשלה הצהיר יותר מפעם אחת שהוא רוצה להתמודד עם צמצום הרגולציה, לא התקבלה ההצעה הפשוטה והאפקטיבית של איגוד לשכות המסחר להקפיא כל רגולציה לתקופה של 6 חודשים ובמהלך זמן זה לנפות 10% לפחות מכלל ההוראות הרגולטוריות הקיימות, שניתן להגדירן כעשבים שוטים, דרישות דווקניות ומכבידות שאינם משרתות באופן אמיתי את ההגנה על האינטרס הציבורי. רק מהלך דרמטי כזה יכול להביא למפנה ולשינוי תפיסה."
לדברי שי חיון, מנכ"ל SQ "השירות הממשלתי תקוע ב-2012 ולא מצליח להתרומם מעבר לתקרת ה – 6.85. אחרי ששנת 2011 התאפיינה בבירוקרטיית יתר עם ציון מדד של 6.6, התחילה 2012 עם סימנים של שיפור – 6.84, אך מהרבעון השני של השנה נראה כי מגמת השיפור לא ממשיכה אלא אפילו מציגה ירידה זוחלת.
המדד בודק את איכות השירות וחווית הלקוח במשרדי הממשלה ובגופים הממשלתיים השונים ומורכב מארבעה קריטריונים: זמינות נציגים, זמן הטיפול בפניה, יחס אישי ואיכות הפתרונות. המדד בוחן גם תהליכים המתרחשים במשרדים כגון הנפקת רישיונות, הוצאת/חידוש דרכון, תשלומים למשרדים ועוד.