חברת החשמל זכתה בפעם ה-15 ברציפות בתואר המוסד הציבורי הנותן את השירות הטוב ביותר. זאת, על פי סקר שביצעה חברת "גיאוקטוגרפיה" עבור "המבחן של המנה" בחודש ספטמבר 2012.
"המבחן של המדינה" חוקר באופן מדעי ומקצועי מהם המותגים המובילים בישראל – על פי הציבור בישראל. בסקר נבחני פרמטרים של תפיסת המותג בעיני הציבור, שביעות הרצון וכיו"ב, בקרב מוסדות ציבור שונים, ביניהם: משר הפנים, המוסדר לביטוח לאומי, משטרת ישראל, משרד הרישוי וכיו"ב.
אלי גליקמן, מנכ"ל חברת החשמל ציין כי: " חברת החשמל פועלת ושואפת כל הזמן לשיפור השירות עבור לקוחותיה. ללקוחות חברת החשמל מגיע השירות הטוב ביותר, ונתוני "המבחן של המדינה" מצביעים על כי לקוחותינו מעריכים את השירות לו הם זוכים ומעניקים לחברת החשמל, זו הפעם ה-15 ברציפות את המקום הראשון מבין מוסדות ציבור נותני שירות. אנו מודים ללקוחותינו על האמון שהם נותנים בנו ומבטיחים להמשיך ולשפר את השירות שאנו נותנים".