"משהו לקוי בתפקוד משרד התמ"ת. אם מתוך 130 אלף ילדים במעונות שהוא מפעיל רק 6.5%, כ- 8,200 ילדים, זכו בדרגות סבסוד, אזי שמדובר בכישלון. על התמ"ת לגייס את עובדיו על-מנת לשחרר לחץ ולטפל באלפי הבקשות לסבסוד". כך אמש ב’, יו"ר הוועדה לפניות הציבור, ח"כ דוד אזולאי (ש"ס), בדיון תשיעי במספר, בעקבות תלונות הורים המבקשים לקבל סבסוד מעונות, מה שאמור לסייע להם לצאת לעבוד.
חברי הוועדה הביעו תרעומת על כך שלמרות הדיונים הרבים וההבטחות של ראשי התמ"ת, דבר לא השתפר והורים רבים אינם מממשים את זכאותם. חברי הכנסת הלינו על תפקודה הלקוי של החברה הזכיינית המפעילה את המוקד, חברת ’טלאול’. אזולאי קרא לשר התמ"ת "להיכנס מיידית לעובי הקורה על-מנת להביא לסיום הסאגה הבלתי נגמרת. לא יתכן שמשפחות שמרוויחות שכר מינימום נאלצות לשלם מחיר מלא עבור המעונות. כך לא מעודדים יציאה לעבודה. במשך ימים אני וצוותי מנסים ליצור קשר עם המוקד החיצוני שמפעיל התמ"ת לסייע להורים בהגשת בקשות לסבסוד ומילוי הערכות המסובכות ולא זכיתי למענה".
ח"כ אורי מקלב (יהדות התורה), לשעבר יו"ר הוועדה בעצמו ומי שהתחיל את הטיפול בנושא: "נראה שהתמ"ת רק הולך ומסבך את התהליך. כל הזמן מוסיפים דרישות לאישורים. הערכות שעל ההורים למלא מסובכות ולא מובנות. במוקד הטלפוני אין מענה וכשיש לא יודעים לתת תשובות. ההורים חסרי אונים וחלקם משלמים ואף צוברים חובות אף אם בדיעבד מאושרת להם דרגת סבסוד". מקלב העיד גם הוא, שהוא וצוותו מנסים ללא הועיל להשיג את המוקד וסיכם: "בזכות התמ"ת אני זוכר שהייתי יו"ר ועדה עד לפני שנה; הבעיות לא נפתרות למרות שכבר עברו יותר משנתיים מאז הצפנו אותן כאן בוועדה".
מ’, אחת הפונות לוועדה, אם לחמישה ילדים, סיפרה על התלאות שעברה עד שזכתה לקבל דרגות סבסוד עבור מעונות יום לילדיה. "גם זה לאחר חודשים ארוכים של סבל שהסתיימו בהפעלת קשרים והיכרויות". מ’ סיפרה, שבמהלך התהליך הארוך והמתיש שעברה עד לקבלת הסבסוד, נודע לה שהטפסים ששלחה לתמ"ת הלכו לאיבוד ועל-כן נדרשה לשלם תשלום מלא למספר חודשים.
פונה אחרת, ע’, סיפרה אף היא על הסרבול האינסופי ועל פניותיה לאגף מעונות יום בתמ"ת שהעלו חרס. "אנחנו הורים קשיי יום ולצורך מימוש הזכאות צריכים לפנות לכל-כך הרבה גורמים ובסוף גם צברנו חובות. מדוע לא עונים במוקד הטלפוני ולא מסייעים. הפסדתי ימי עבודה רבים ואפילו היום כדי להעיד כאן בוועדה".
את משרד התמ"ת ייצגה המשנה למנכ"ל, מיכל צוק, לא הביאה עימה בשורות וחזרה על דברים שאמרה בישיבה קודמת: "המשרד מבצע מאמצים רבים לשיפור השירות. מטפל ב- 130 אלף בקשות שזה מספר עצום". לדבריה, "מה שיכול להועיל מאוד, זה אם תאושר בכנסת הצעת חוק שכבר אושרה בוועדת שרים אך יש לה מתנגדים רבים כאן בכנסת ושנועדה לאפשר לכל רשויות השלטון ומשרדי הממשלה לקבל מידע עדכני מרשות המיסים לגבי כל אזרח ואז לא יהיה צורך בפרוצדורות וביורוקרטיה".
בסיכום, הודיע יו"ר הוועדה אזולאי, כי "יפנה אישית לשר שמחון על-מנת שיפעל אישית לשיפור הנושא". עוד דרש "שלעת עתה ייקלו בדרישות בהגשת הערכות; כגון דרישה לתלוש שכר אחד בלבד ולא שלושה. כשהכל יילך כשורה תחזרו לכל הדרישות כולל שלושה תלושים". עוד דרש מהתמ"ת לבחון מחדש את החוזה עם חברת טלאול והאם קיים מצב של הפרת חוזה ואי עמידה בתנאים. אזולאי דרש לקבל מידע בדבר עלות הפעלת המוקד למשלם המיסים וכן בחינה מחודשת של דמי ההרשמה למעונות כ- 300 ₪ "סכום גבוה מדי שאינו מוחזר עבור הורים רבים" והודיע שיקיים דיון מעקב לקראת סוף ספטמבר או מיד אחרי חג הסוכות".