אגף פיתוח הדרכה ולמידה מתוקשבת מבית ג’ון ברייס חתם לאחרונה על הסכם שיתוף פעולה עם חברת הסטארט-אפ הישראלית WalkMe. במסגרת ההסכם, ייצג האגף את מוצר WalkMe, המשמש להדרכת גולשים באתר.
WalkMe הינו כלי Web חדשני ואינטראקטיבי, אשר מספק הדרכה ללקוחות על פעולות ותהליכים שונים באתר בזמן הגלישה. הכלי מופיע כחלק אינטגרלי מהאתר, ומוביל את המשתמש יד ביד ומסייע לו בכל מטרה מוגדרת, כגון מילוי טפסים ותשלומים און-ליין.
לכלי אלגוריתם ייחודי המזהה את האובייקטים השונים באתר (כגון שדות, טקסט ולינקים) ואינו מצריך התקנה מצד המשתמש. לכלי ניסיון מוכח בהקטנת כמות הפניות ל-Help Desk והגברת הגלישה והשימוש באתרי Self Service.
ל-WalkMe לקוחות ברחבי העולם ובישראל, , ביניהם: Creditloan, Uservoice, Shoutlet, Clarizen, iOption, SohoOS, דומינוס ועוד.