חברת פרודוור, המתמחה ביישום מערכות CRM, SharePoint , ERP של מיקרוסופט ושירותי IT, זכתה בפרויקט ליישום מערכת Dynamics CRM של מיקרוסופט בחברת א.ד.י מערכות, העוסקת במתן פתרונות כוללים ומקצועיים בתחום השמע, מולטימדיה, מיגון, איתור ומערכות יוקרה ותקשורת מתקדמות לרכב. הפרויקט עתיד להתחיל החודש (יולי) ולהסתיים בסוף שנת 2012 והיקפו נאמד בכ- 700,000 ₪.
מערכת ה- CRM של מיקרוסופט שפרודוור תטמיע, תאפשר לא.ד.י מערכות לנהל את חווית הלקוח בכל אינטראקציה שיקיים עם החברה תוך שימוש בערוצי התקשרות רחבים ונוחים, תאפשר אוטומציית תהליכים, שיפור מערך המדידה והבקרה בחברה וניהול מבוסס ביצועים, ניהול תהליכי אב חוצי ארגון, כלי עבודה אינטואיטיבי לעובדים ועוד.
פרויקט ה- CRM בא.ד.י. מערכות נולד לאחר בחינה מעמיקה וכפועל של פרויקט התייעלות ושפור תהליכים המתקיים מזה מספר חודשים באגף השירות באדי מערכות ומבוצע בשיתוף שרון הרשקוביץ, יועצת חיצונית אשר גם תנהל את פרויקט ה- CRM מטעם אדי מערכות מול הספק הנבחר, חברת Prodware.