בדיון שהתקיים היום (3.7) בועדת הכלכלה של הכנסת אושרה הצעת החוק בדבר חיוב בסכום עודף בעסקה מתמשכת לקריאה שנייה ושלישית. הצעת החוק תחייב חברות המספקות שירותים מתמשכים לבחון פניות העוסקות בחיובים לא מוצדקים תוך 10 ימי עסקים, ובמידה והפנייה נמצאה מוצדקת – חלה חובה על החברות להשיב את חיוב היתר בתוך 4 ימי עסקים, בצירוף הפרשי הצמדה וריבית ודמי טיפול בסך 24 ש"ח. הצעת החוק אושרה בתוספת חשובה של ארגון אמון הציבור, לפיה לא די בכך שחברה תבחן את החיוב ותאשר או תדחה את דרישת הצרכן - עליה לספק מסמך כתוב בו תפרט את הבדיקה שערכה וממצאיה, שהובילו למסקנה כי מדובר בחיוב יתר (או לא).
מדובר בתוספת חשובה: ארגון אמון הציבור מטפל בתלונות רבות בהן מלינים צרכנים על חיובים בלתי מוצדקים. כמעט בכל המקרים, בין אם חברה מקבלת את טענת הצרכן ובין אם לאו, הצרכנים אינם מקבלים פירוט אודות הסיבות לאישור או דחיית בקשתם. במרבית המקרים חיוב היתר אינו נעשה בזדון, אך היעדר לחץ על החברות לבקרה עצמית מחמירה מובילה לכך שחיובי יתר מהווים חלק ניכר מסך התלונות בשירותים מתמשכים. כך למשל, בדו"ח הדירוג שערך ארגון אמון הציבור במסגרתו דורגו החברות הגדולות בענף הסלולר נמצא כי 26% מכלל התלונות עוסקות בחיוב לא מוצדק (מצ"ב קישור לדו"ח המלא: http://www.emun.org/ptrust/pdf/CellularReport2012.pdf ).
ארגון אמון הציבור רואה חשיבות גדולה בהצעת החוק העתידה ליצור לחץ כלכלי ממשי על החברות להגביר את הבקרה והפיקוח העצמי ותסייע במיגור התופעה החמורה שצרכנים רבים כלל אינם מודעים לחיוב היתר שנגבה מהם.