בכל העולם, וגם בישראל, כאשר אין התאמה בין הביקוש לחשמל לבין ההיצע באותה נקודת זמן - מתמודדים עם הבעיה באמצעות הפחתת העומס במערכת החלוקה. לכן, כדי להתמודד עם המחסור הצפוי בחודשים הבאים, סביר שחברת החשמל תיאלץ לבצע מדי פעם הפסקות חשמל במקומות שונים בארץ, לפרקי זמן של כשעה, ולעיתים אף יותר מכך. אורך ההפסקה ומשכה תלויים בהיקף המחסור. הבעיה קיימת בחודשי הקיץ בעיקר בין השעות 12:00-17:00." כך מציין אשר דהן , סמנכ"ל לקוחות של חברת החשמל בצרופה שתישלח ללקוחות. דהן מדגיש, כי הפסקות החשמל הללו נועדו להבטיח, בין היתר, את שרידותה של מערכת החשמל הארצית.
יצוין, כי חברת חשמל עושה כל שביכולתה למנוע מצבים כגון אלה, ונערכת לצמצם ככל שניתן את המחסור הצפוי בחשמל. בין השאר, גיבשה החברה, יחד עם הרשות לשירותים ציבוריים - חשמל, שורת הסדרים, הן עם הלקוחות העסקיים והן עם הלקוחות הביתיים. במסגרת זו, לקוחות המשלמים לפי תעריף ביתי או כללי, אשר יפחיתו את צריכת החשמל שלהם בחודשי הקיץ ב-2012 והצטרפו להסדר, יזכו להנחה במחיר החשמל בהתאם לגובה החיסכון.
בסיום פנייתו, מדגיש דהן, כי עם היערכות נכונה ובעזרת שיתוף פעולה מצד הלקוחות, ניתן לצמצם את בעיית המחסור ואף למנוע אותה.
בחברה החשמל רואים חשיבות רבה בשיתוף הלקוחות במשבר שנוצר ומאמינים, לאור ניסיון העבר, כי לציבור יש השפעה ניכרת בהפחתת הצריכה בשעות בהן שיאי הביקוש גבוהים במיוחד.
במסגרת צרופת המידע ריכזה החברה מידע ופרטים חשובים, לרבות מתן כלים להתמודדות עם מחסור בחשמל בהם: הכנת גנראטורים מבעוד מועד, רכישת ציוד אל פסק לשמירה על ציוד רגיש, הכנת תאורת חירום ועוד. בנוסף, ניתן מידע כיצד לדעת אם צפויה הפסקת חשמל באזור הלקוח וכיצד להימנע מהפסקות חשמל- פירוט הנושא תוך מתן ’טיפים’ ברורים ומוגדרים.
חברת החשמל מדגישה, כי ניתן יהיה להתעדכן על הפסקות חשמל צפויות באתר האינטרנט של החברה וכן במרכזי השירות של החברה 103.