נס טכנולוגיות חתמה על הסכם עם חברת אדאקום מערכות לשיווקה בישראל של תוכנת i-docs לניהול תקשורת לקוחות. המערכת תשווק ע"י NessPRO, קבוצת מוצרי התוכנה של נס טכנולוגיות.
i-docs, מוצר הדגל של אדאקום, הינה חבילת פתרונות מלאה לניהול תקשורת לקוחות (CCM – Customer Communication Management). המערכת מאפשרת לאסוף מידע ממקורות שונים, כגון מערכות ERP, CRM, פייסבוק, טוויטר ועוד, לבצע אנליזות ולהתאים לכל לקוח את התוכן, הצורה ואפילו את ערוץ התקשורת כגון דוא"ל, פורטל, מובייל, קובץ אינטראקטיבי, ATM ,Front Desk , ניוזלטר ועוד.
בנוסף, המערכת משלבת תכנים שיווקיים ו/או עסקיים מכל סוג לביצוע up-sales ו-cross sales ומציעה שירותים מותאמים אישית לפרופיל הלקוח, להעדפתיו ולהרגליו. כמו כן, המערכת מנתחת את היענות הלקוח ותגובותיו לתכנים השיווקיים תוך כדי שיפור חוויית המשתמש.