משה שלום, ראש מחלקת המחקר של FXCM ישראל: שמח בעולם הסלולר. נוכל סוף סוף להירגע מן הפחד האוחז בנו, כאשר אנו פותחים את חשבונות החיוב של אספקט זה של חיינו. ממאות שקלים לעשרות שקלים, והכול במסגרת מה שהורגלנו להגדיר כשיא של עסקה טובה: "הכול כלול".
אבל, ביחד עם השמחה הגדולה, אנו רואים ירידה דרמטית של מניות החברות האלה, וירידה דרמטית ברווחיהן. נכון שהן אולי התייחסו אלינו, הצרכנים, כפרה חולבת די הרבה זמן, אבל השאלה היא עד כמה ניתן לייצר תחרות בענף מסוים, ללא הריסתו או גרימת נזק קשה בו.
במצב הקיצוני האחד, כאשר מדובר במוצר צריכה לא חיוני בעליל, כמו מכוניות ספורט או צעיפי משי, התחרות תהפוך מהר מאוד ממצב של תחרות על מחיר, למצב של תחרות על איכות. יישארו רק אלו היכולים לספק את המוצר למי שרוכש אותו ללא צורך במחשבה על מחירו.
לעומת זה, כאשר המוצר המוני, וחלק מחיינו, המחיר מהווה את זירת המאבק. העניין הוא שתחרות פרועה מדיי יכולה להביא למצב בו כולם יסבלו עקב הצורך בכדאיות העסקית המתמדת הנמצאת עכשיו תחת לחץ של מחירים יורדים.
על חשבון מי זה יקרה? העובדים של החברות יהיו הנפגעים העיקריים, לאחר מכן רמת השרות, ולבסוף הצרכן כחוליה האחרונה בשרשרת. זה אחרון, כבר יתרגל למחירים הזולים אבל יתחיל להלין קשות על הירידה באיכות.
הבה נקווה שהלחץ הממשלתי (המוצדק עד כה) של השר כחלון על חברות הסלולר, בתחום המחירים, ילווה בלחץ דומה להבטיח רמה סבירה של שירות.