ארגון "אמון הציבור", הסתדרות הגמלאים ותנועת "ישראל יקרה לנו" פנו הבוקר בדרישה דחופה למנכ"ל שופרסל יצחק אברכהן בדרישה לאפשר חקירה שקופה, בידי גורם חיצוני, של הפרשה שזכתה לכינוי "פרשת החשבוניות המנופחות ". הפרשה, אשר תוארה בידי שופרסל כ "תקלת תוכנה שנובעת מצירוף מקרים נדיר ביותר" - הביאה לכך שנפלה שגיאה חשבונית בסיכום מחירי המוצרים אשר נרכשו על ידי לקוחה כך שנוצר חיוב יתר בהיקף של כ 5%. שופרסל הודתה כי ידעה על התקלה עוד לפני שהארוע נחשף בתקשורת ומייד לאחר החשיפה הודיעה שופרסל כי היא מחליפה את גרסת התכנה .
הארגונים החברתיים קוראים לאזרחים לבצע בדיקה עצמאית של חיבור הסכומים המופיעים על גבי המוצרים הנרכשים בסניפי רשת שופרסל - הבדיקה ניתנת לביצוע בעזרת מחשבון פשוט (הנמצא גם בכל טלפון סלולרי). הארגונים מבקשים מהציבור לשלוח אליהם כל חשבונית אשר הסכומים הנקובים בה מסתכמים לסכום השונה ממה שחויבו.
גלית אבישי, מנכלי"ת ארגון אמון הציבור אמרה בתגובה לארוע: "כחברה אשר מתיימרת לנהוג ביושר כלפי לקוחותיה, שופרסל אינה יכולה לתחקר מקרה חמור זה בעצמה ועליה לאפשר לגורם חיצוני בלתי תלוי לבצע את הבדיקה, זאת כדי לענות על השאלות העולות מן הארוע בשקיפות מלאה ותוך שיתוף פעולה עם קהל לקוחותיה וכן בכדי לקבוע מנגנוני תיקון ופיצוי הולמים".
בני גרוברמן, ממקימי "ישראל יקרה לנו" ציין כי: "בתנועת ישראל יקרה לנו ובארגון "אמון הציבור" יש את המשאבים הטכנולוגיים והאנושיים לבדיקה מקצועית כוללת ולכן אנו מציעים לרשת שופרסל לבצע את הבדיקה בשקיפות ציבורית מלאה - כולל בתחום המקצועי-מחשבי ועד כדי בחינת שורות קוד וגרסאות התכנה אשר גרמו לתקלה.
הוסיפה עורכת הדין גליה גרינגרד ממשרד "שמילוביץ גרינגרד פורשטט": "מצב בו הרשת בודקת את עצמה ואיננה נוהגת בשקיפות ראויה מול הציבור שנפגע מהתקלה לכאורה, אינו תקין. כמו כן, לא יתכן ששופרסל תפצה את לקוחותיה רק בסכום שהתגלה לגביו הטעות – פיצוי כזה מעודד (ואפילו למראית עיין בלבד) את "שיטת מצליח" שבה ה"פצוי" מושת רק במקרה שבו מתגלית התקלה בעוד במקרים שלא התגלו הרשת מרוויחה. כדי למנוע מראית עיין זו אנו מציעים לדון עם שופרסל על מנגנון של "פיצוי עודף" עבור כלל לקוחות החברה והציבור בישראל – בצורה שתמנע רשלנות לכאורה שבה טעויות מסוג זה קורות."