לייבפרסון ספקית של צ’אט בזמן אמת, קול ופתרונות מבוססי תוכן לשיפור יחס ההמרה וחווית הלקוח, הודיעה היום שה- LP Chat, פתרון קשרי הלקוחות מבוסס רשת שלה, משמש 14 מ- 100 החברות המובילות למסחר אלקטרוני ברשימת Hot 100 של מגזין Internet Retailer Magazine.
מגזין Internet Retailer מדרג ברשימת Hot 100 חברות לפי מקוריות האסטרטגיות השיווקיות, שיטות ניווט חכמות, עיצוב אתרים המעודד את מעורבות המבקרים ואימוץ פורץ דרך של מגמות ברשת. 14 מהחברות החדשניות בדירוג, ביניהן, 1-800-Flowers.com, Bluefly ו- SwimOutlet.com, משתמשות בפתרון ה- LP Chat של לייבפרסון כמרכיב עיקרי במערך התקשורת המקוונת שלהם.
"אנו שמחים שמספר גדול מבין לקוחותינו זכו להכרה בעבודתם החדשנית לספק חווית שירות טובה ביותר. אנו גם גאים שפתרונות התוכנה החכמים שלנו מהווים חלק מהותי מהאסטרטגיות של החברות באינטרנט ובסלולר", אמר רוברט לוקאסיו, מייסד ומנכ"ל לייבפרסון.
SwimOutlet.com מהלקוחות הותיקים של לייבפרסון נכלל גם בדירוג Top 10 Mobile הכולל את החברות המובילות למסחר דיגיטלי ואפליקציות בסלולר ההופכות את הליך הקניה קל ומהנה דרך הסמארטפונים והטאבלטים.
מנתוני SwimOutlet.com, החנות המקוונת הגדולה למוצרי שחיה, צרכנים רבים מחפשים עזרה דרך המכשיר הסלולרי שלהם אך התמיכה הטלפונית איננה הערוץ הטוב ביותר לצרכנות דרך הסלולר. SwimOutlet.com שיתפה פעולה עם לייבפרסון להטמעת צ’אט סלולרי. תוכנה זו לצ’אט סלולרי מאפשרת ללקוחות ליזום ולבצע צ’אט עם נציג בדפדפן שלהם במהלך הגלישה והרכישה באתר. "ישנם מספר מקרים בהם צ’אט סלולרי נח יותר לצרכן", אמר אלכסנדר סינקביץ, סמנכ"ל שיווק ב SwimOutlet.com. "בסביבה רועשת, הטלפון לא בהכרח יהיה הדרך הטובה ביותר ליצירת קשר עם שירות הלקוחות".
במקרי מבחן רבים תרמה תוכנת ה- LP Chat של לייבפרסון לעליה של עד 20% במכירות ועליה של עד 35% בגודל ההזמנה הממוצעת. תוכנת ה- LP Chatמאפשרת לסוחרים ליזום שיחות המותאמות אישית עם הלקוחות באתר במספר ערוצים ומסכים, בכל מקום בו הלקוחות גולשים, כולל אתרים, רשתות חברתיות ומכשירים סלולריים. חברות מובילות במסחר אלקטרוני מסתמכות על הפלטפורמה של לייבפרסון לתמיכה בהיקפים גדולים של תעבורה מאובטחת וזמינה.