פמי פרמיום, חברת מתן השירותים המובילה בישראל, המספקת שירותים מגוונים לכ- 2,300,000 לקוחות קצה בפריסה ארצית, משדרגת את מערך השירות הממוחשב, ותטמיע את מערכת CRM Siebel של אורקל בכל מחשבי החברה. את השדרוג תבצע חברת יוניטסק.
מערכת ה – CRM החדשה תרכז, תמיין ותטפל בכל ההסכמים של פמי פרימיום אל מול חברות הביטוח ומשרדי הממשלה, ותדע להתאים לכל לקוח קצה את נותן השירות הטוב והקרוב ביותר אליו תוך שימוש בטכנולוגיית GPS. זאת ועוד, באמצעות המערכת החדשה יוכלו לקוחות פמי פרימיום ליהנות מערוצי שירות מגוונים, כגון פורטלי אינטרנט והודעות SMS שיעדכנו בזמן אמת על התקדמות הטיפול בפנייה.