במלאת שנה לכניסתן לתוקף של התקנות לביטול עסקה ולהחזרת המוצרים תמורת ההחזר הכספי, יזמה רשות ההסתדרות לצרכנות סקר צרכנים מיוחד. מהסקר, אשר נערך באמצעות מכון גיאוקרטוגרפיה עולה כי כ- 68% מהצרכנים סבורים שהתקנות הועילו למעמדו של הצרכן הישראלי.
עוד עולה מהסקר כי כ- 80% מהצרכנים שמעו על התקנות החדשות המאפשרות החזרת מוצרים, כאשר כ- 30% מתוכם ניסו להחזיר את המוצרים לחנויות.
כמו כן, כ- 73% מהצרכנים שידעו על התקנות ציינו כי התקנות לא גרמו להם לרכוש יותר מוצרים וכ- 25% מהם ציינו כי התקנות גרמו להם לרכוש יותר מוצרים.
מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו"ד ירון לוינסון אמר היום בתגובה לממצאי הסקר: "עדיין אין הטמעה מלאה של התקנות אך בסך הכול התקנות עברו את שנתן הראשונה בהצלחה, לטובת כל הצדדים - הן הצרכנים והן העוסקים. הצרכנים חשים כי התקנות החדשות מסייעות להם, זהו כלי חשוב בהגנה על זכויות הצרכנים ומתברר כי גם העוסקים, למרות חששותיהם לפני כניסת התקנות לתוקף, מסתגלים לתקנות ורובם פועלים על פיהן".